可以打12348，但需明确的是，12348是法律援助热线，主要提供法律咨询和法律援助服务，并不直接处理合同纠纷或解决承诺书相关的具体争议。以下是对这一问题的详细分析：

1. 12348法律援助热线的功能：

   • 12348是法律援助热线，旨在为公众提供免费的法律咨询服务。
   • 它可以帮助你了解法律知识，解答法律疑问，但并不直接参与案件的调解、仲裁或诉讼。

2. 承诺书签字后的法律效应：

   • 承诺书一旦签字，即具有法律效力，对签字方产生约束。
   • 如果承诺书的内容合法且双方自愿，那么签字方需要履行承诺书中的义务。
   • 若承诺书存在违法内容或非自愿签署，签字方有权寻求法律救济。

3. 打12348的目的与期望：

   • 你可以通过12348了解承诺书相关的法律知识，比如承诺书的法律效力、如何履行承诺书义务、以及如果违反承诺书可能面临的法律后果等。
   • 但如果你希望解决具体的合同纠纷或承诺书争议，12348可能无法直接提供帮助。在这种情况下，你可能需要寻求专业的法律服务，比如聘请律师进行诉讼或仲裁。

4. 后续行动建议：

   • 如果你只是希望了解承诺书相关的法律知识，可以拨打12348进行咨询。
   • 如果你希望解决具体的合同纠纷或承诺书争议，建议直接联系专业律师，如我本人，进行详细的法律分析和策略制定。

总结来说，虽然你可以拨打12348了解承诺书相关的法律知识，但如果你希望解决具体的合同纠纷或承诺书争议，最好还是寻求专业的法律服务。如果你有任何关于合同纠纷或承诺书的具体问题，欢迎直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律分析和建议。