当护士被家属扎伤时，作为护士长，我会采取以下一系列措施来妥善处理这一突发事件，确保受伤护士得到及时救治，同时维护医院秩序和医患关系的和谐：

一、立即响应，确保安全

1. 迅速赶到现场：一旦得知护士被扎伤的消息，我会立即赶到事发地点，评估现场情况，确保受伤护士和在场其他人员的安全。
2. 隔离冲突双方：在确保安全的前提下，我会将受伤护士与涉事家属分开，避免冲突进一步升级。

二、紧急救治，关注健康

1. 安排救治：我会立即联系医院急救部门，确保受伤护士得到及时、专业的医疗救治。
2. 陪同就医：如果情况允许，我会陪同受伤护士前往医院，提供必要的支持和安慰。

三、了解情况，收集证据

1. 询问目击者：我会向在场的医护人员、患者或家属了解事件发生的经过，尽可能收集详细的信息。
2. 查看监控录像：如果医院有安装监控设备，我会及时调取相关录像，作为后续处理的证据。

四、沟通协调，化解矛盾

1. 与涉事家属沟通：在确保安全的情况下，我会尝试与涉事家属进行沟通，了解他们的诉求和不满，同时表达医院对受伤护士的关心和支持。
2. 协调相关部门：我会与医院保卫部门、医务部门等相关部门进行沟通协调，共同制定处理方案，确保事件得到妥善处理。

五、心理支持，关注恢复

1. 提供心理支持：我会关注受伤护士的心理状态，提供必要的心理支持和安慰，帮助他们度过难关。
2. 关注恢复情况：我会定期了解受伤护士的恢复情况，确保他们得到充分的休息和治疗，尽快回到工作岗位。

六、加强防范，预防类似事件

1. 加强安全教育：我会组织医护人员参加安全教育培训，提高他们的安全意识和自我保护能力。
2. 完善安全措施：我会与医院相关部门合作，完善医院的安全措施，如增加安保人员、安装监控设备等，确保医护人员的人身安全。

七、依法处理，维护权益

1. 配合警方调查：如果事件涉及违法犯罪行为，我会积极配合警方进行调查，提供必要的证据和信息。
2. 维护医院和护士权益：在处理事件的过程中，我会坚决维护医院和受伤护士的合法权益，确保他们得到公正对待。

作为护士长，我会以高度的责任感和使命感来处理这一突发事件，确保受伤护士得到及时救治和关心支持，同时维护医院的正常秩序和医患关系的和谐稳定。