核心结论：若在天鹅贷签了合同但未拿到钱，可按以下步骤处理：

1. 核查合同条款
   首先需仔细审查与天鹅贷签订的合同内容，重点关注：

   • 放款条件：合同中是否明确约定了放款的前提条件（如提交特定材料、通过审核等），若未满足条件，对方有权暂不放款；
     
   • 放款时间：合同是否约定了具体的放款期限，若已超期，可主张对方违约；
     
   • 违约责任：若对方未按约定放款，合同中是否约定了其应承担的违约责任（如赔偿损失、支付违约金等）。
     

2. 与天鹅贷协商沟通

   • 书面催告：通过邮件、短信或书面函件等方式，要求对方说明未放款的原因，并明确放款时间或解决方案；
     
   • 保留证据：保存所有与对方的沟通记录（如聊天记录、通话录音等），以备后续维权使用；
     
   • 协商结果：若对方承诺放款，需要求其出具书面承诺；若协商无果，可进入下一步。
     

3. 向监管部门投诉

   • 投诉渠道：若天鹅贷存在违规操作（如虚假宣传、套路贷等），可向当地金融监管部门（如银保监会、地方金融监管局）或消费者协会投诉；
     
   • 投诉内容：需说明合同签订情况、未放款事实及对方可能的违规行为，并附上相关证据。
     

4. 通过法律途径解决

   • 起诉要求履行合同：若合同合法有效且对方无正当理由未放款，可向法院起诉，要求其继续履行合同（即放款）或赔偿损失；
     
   • 起诉要求解除合同：若因对方违约导致合同目的无法实现，可主张解除合同，并要求其返还已支付的费用（如手续费、保证金等）及赔偿损失；
     
   • 注意诉讼时效：民事诉讼的时效一般为3年，自知道或应当知道权利受损之日起计算，需及时行动。
     

5. 警惕潜在风险

   • 避免二次违约：在维权过程中，需确保自身未违反合同约定（如未按要求提供材料），否则可能影响主张权利；
     
   • 防范套路贷：若对方以“解冻费”“保证金”等名义要求额外付款，需高度警惕，这可能是套路贷的常见手段，切勿轻信。
     

温馨提示：若对合同效力或维权步骤存在疑问，可直接向我咨询，我会结合具体合同条款和实际情况，为您提供更详细的法律建议。