业主家玻璃被砸，物业是否有责任需分情况判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

物业可能需要承担责任的情况

1. 未履行安全保障义务

   • 描述：物业服务合同中常约定物业需维护小区公共秩序和业主安全。若物业未按合同约定安排足够安保人员巡逻，或监控设备损坏未及时维修，导致无法查明玻璃被砸原因及责任人，物业可能需承担相应责任。
   • 例子：若小区规定每两小时巡逻一次，但实际巡逻间隔长达四小时，期间玻璃被砸，物业可能因未履行安全保障义务而担责。

2. 未对小区设施进行合理管理

   • 描述：若玻璃被砸是因物业对小区内设施管理不善所致，如外墙瓷砖松动掉落砸坏玻璃，且物业未及时发现并处理此类安全隐患，物业需承担责任。同样，若玻璃本身存在质量问题或安装不牢固，物业未能及时发现并修复，也需承担相应责任。
   • 法律依据：根据《物业管理条例》等相关规定，物业有义务对小区内的公共设施进行定期检查和维护，确保业主的安全。

3. 合同明确约定赔偿责任

   • 描述：业主与物业签订的物业服务合同中，若明确规定了物业对类似情况的赔偿责任，物业应按合同约定履行责任。
   • 建议：业主在签订物业服务合同时，应仔细阅读合同条款，了解物业的责任范围，以便在必要时维护自己的权益。

物业无需承担责任的情况

1. 第三人侵权导致

   • 描述：若玻璃被砸是由第三人的故意或过失行为造成，且物业已履行安全保障义务，如正常巡逻、监控设备正常运行，并能提供证据协助业主找到侵权人，物业通常无需承担责任。
   • 例子：不法分子故意投掷石块砸坏玻璃，物业在事件发生前后均按规定进行安保工作，且监控清晰记录不法分子行为，此情况下物业无需担责。

2. 不可抗力因素

   • 描述：因地震、狂风等自然灾害导致物体坠落砸坏玻璃，若物业在灾害发生前后已按相关规定和要求采取合理防范措施，物业通常无需承担责任。
   • 法律依据：根据《民法典》中关于不可抗力的规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。

3. 业主自身原因

   • 描述：如果业主自己不小心打破玻璃，或者因安装不当、质量问题等原因导致玻璃破损，物业无需承担责任。
   • 建议：业主在安装或更换玻璃时，应选择质量可靠的产品，并确保安装牢固，以避免因自身原因导致玻璃破损。

建议与措施

• 及时沟通协商：在遇到玻璃被砸的情况时，业主应及时与物业沟通协商，了解事件具体情况，并要求物业提供必要的监控录像等证据。
• 依据合同和法律维权：根据实际情况，业主可依据物业服务合同及相关法律法规，采取相应的法律措施来维护自己的权益。如要求物业承担赔偿责任或向侵权人追偿。
• 考虑法律途径：若双方无法达成一致，业主可考虑通过法律途径解决争议，如提起诉讼或申请仲裁。在此过程中，业主应保留好相关证据，如现场照片、监控录像、物业服务合同等。

综上所述，业主家玻璃被砸时，物业是否有责任需根据具体原因、物业管理职责及合同约定等综合判断。业主应充分了解相关法律法规和合同条款，以便在必要时采取适当的法律措施来维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。