商家发过期洗护用品，消费者有权要求商家承担相应的赔偿责任，具体赔偿方式需根据实际情况确定，一般包括退货退款、赔偿损失等，若造成人身损害还可主张医疗费等赔偿。以下从不同角度展开分析：

1. 退货退款与更换商品 根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家发送过期洗护用品，明显不符合质量要求，消费者有权要求商家退货退款，或者更换同规格、同型号的合格商品。这是消费者最基本的权利，商家应当无条件配合。

2. 赔偿损失 若消费者因使用过期洗护用品遭受了实际损失，如皮肤过敏、头发损伤等，根据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。消费者可以要求商家赔偿因治疗皮肤过敏、修复头发损伤等所产生的医疗费、交通费等合理费用。

3. 惩罚性赔偿（若商家明知） 如果商家明知洗护用品已过期，仍然向消费者销售，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这意味着，如果商家存在欺诈行为，消费者除了可以要求退货退款、赔偿损失外，还可以要求商家支付购买商品价款三倍的惩罚性赔偿金，最低不少于五百元。

建议行动步骤：

• 保留证据：消费者应保留好购买凭证（如发票、收据）、商品实物（包括过期洗护用品的包装、标签等）、与商家的沟通记录（如聊天记录、录音等）等证据，以便在维权时使用。
• 与商家协商：首先尝试与商家沟通，说明情况，要求商家按照上述方式承担赔偿责任。
• 向消费者协会或市场监管部门投诉：如果商家拒绝承担责任或协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。
• 提起诉讼：如果通过上述途径仍无法解决问题，消费者还可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。