如果物业没有做好服务并被起诉，作为物业方，您需要采取一系列措施来积极应对，以下是一份详细且有条理的应对指南：

一、审视自身服务问题

首先，您需要客观、全面地审视自身在物业服务过程中是否存在不到位的情况。这包括但不限于：

• 服务标准是否达标：对照物业服务合同中的服务标准，检查是否达到了约定的要求。
• 问题响应是否及时：对于业主的投诉或报修，是否及时响应并处理。
• 公共设施维护是否到位：公共区域的设施、设备是否得到了及时的维护和保养。

二、收集反驳证据

在确认自身服务存在问题后，您还需要收集能够反驳或减轻责任的相关证据，以在诉讼中维护自身权益。这些证据可能包括：

• 服务记录：详细记录服务过程、时间、地点、处理结果等，以证明您已经尽力履行了服务职责。
• 沟通记录：保留与业主的沟通记录，包括电话、邮件、短信等，以证明您已经积极与业主沟通并尝试解决问题。
• 第三方证明：如其他业主的证言、居委会或街道办的证明等，以证明您在服务过程中没有故意或重大过失。
• 费用支出凭证：如果因服务问题导致您产生了额外费用，如维修费用、赔偿费用等，保留相关票据作为证据。

三、尝试与业主协商

在诉讼前或诉讼过程中，您可以尝试与业主进行协商，寻求和解或达成调解协议。这不仅可以降低诉讼成本，还可以维护良好的业主关系。协商时，您可以：

• 表达诚意：向业主表达您对服务问题的重视和改进的决心。
• 提出解决方案：根据服务问题的具体情况，提出合理的解决方案，如减免部分物业费、提供额外服务等。
• 签订调解协议：如果双方达成一致，可以签订调解协议，并明确双方的权利和义务。

四、准备应诉材料

如果协商无果，您需要准备应诉材料以应对诉讼。应诉材料应包括：

• 答辩状：详细陈述您的答辩意见和理由，反驳业主的诉讼请求。
• 证据清单及副本：按照法院要求，整理并提交相关证据清单及副本，以证明您的主张。
• 法律意见：如果可能，咨询专业律师或法律顾问，获取法律意见以指导您的应诉策略。

五、参与庭审并积极应诉

在庭审过程中，您需要：

• 遵守法庭纪律：尊重法庭和法官，遵守庭审程序和纪律。
• 清晰表达意见：围绕答辩状和证据，清晰、准确地表达您的意见和理由。
• 进行质证和辩论：对业主提交的证据进行质证，提出反驳意见，并进行必要的辩论。

六、执行判决或寻求上诉

如果法院作出判决，您需要认真履行判决义务。如果认为判决不公或存在错误，您可以在法定期限内提起上诉，寻求上级法院的公正裁决。

七、持续改进服务质量

无论诉讼结果如何，您都应该将此次事件作为改进服务质量的契机。通过加强员工培训、完善服务流程、提高服务标准等措施，不断提升物业服务水平，以赢得业主的信任和满意。

总之，面对物业没有做好服务被起诉的情况，您需要保持冷静、客观的态度，积极应对诉讼挑战，并持续改进服务质量以维护自身声誉和业主关系。