物业是否负责擦玻璃，主要取决于物业服务合同中的具体约定。以下从不同角度对此问题进行分析：

1. 合同约定角度：

   • 物业服务合同是业主与物业服务企业之间设立、变更、终止物业服务权利义务关系的协议。合同中通常会明确物业服务的内容、标准、费用等条款。
   • 如果物业服务合同中明确约定了擦玻璃作为物业服务的一项内容，那么物业就有义务按照合同约定提供擦玻璃服务。
   • 反之，如果合同中没有明确约定擦玻璃服务，那么物业可能就没有提供此项服务的义务。

2. 物业服务内容的一般理解：

   • 物业服务通常包括公共区域的清洁、绿化、保安、设施维护等。擦玻璃服务，特别是针对业主专有部分的玻璃（如住宅窗户），可能并不属于传统意义上的物业服务范畴。
   • 然而，一些高端物业服务或定制化物业服务可能会包含擦玻璃等额外服务。这同样取决于物业服务合同的具体约定。

3. 实际操作与建议：

   • 如果业主对物业服务内容有疑问或需求，建议首先查阅物业服务合同，了解合同中约定的服务内容。
   • 如果合同中没有明确约定擦玻璃服务，但业主有此需求，可以与物业服务企业进行协商，看是否能够达成补充协议或额外服务协议。
   • 如果物业拒绝提供擦玻璃服务，且合同中没有相关约定，业主可能需要自行承担擦玻璃的费用或寻找其他服务提供商。

总结与建议：

• 物业是否负责擦玻璃，关键在于物业服务合同中的约定。业主应仔细阅读合同，了解服务内容。
• 如果合同中没有明确约定，业主可以与物业协商，看是否能够达成额外服务协议。
• 在处理此类问题时，建议业主保持理性与沟通，以寻求最佳解决方案。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。