电梯噪音问题的责任归属需根据噪音产生的原因来确定，以下是具体分析：

物业有责任的情形

1. 日常维护管理不到位

   • 电梯作为特种设备，物业负有日常维护、保养和管理的责任。若因物业未按规定进行定期检查、保养（如未及时添加润滑油、紧固松动螺丝等）导致电梯运行产生异常噪音，物业需承担责任。例如，某小区物业长期忽视电梯保养，导致电梯运行时摩擦增大，发出刺耳噪音。经专业检测，确定为物业保养不当所致，物业需及时维修并消除噪音。

2. 未及时处理业主反馈

   • 当业主反映电梯噪音问题时，物业有义务及时响应并采取相应措施处理。若物业拖延不理或对反馈敷衍了事，导致噪音问题长期得不到解决，物业应承担责任。比如，业主向物业反映电梯噪音过大，但物业未采取实质性行动，既未检查电梯也未反馈处理进度，显然未尽到责任。

物业无责任的情形

1. 电梯本身质量问题

   • 若电梯噪音源于生产制造过程中的质量缺陷或设计不符合标准规范，主要责任在于电梯生产厂家。例如，新安装电梯因主机设计缺陷导致噪音问题，物业可协助业主与电梯厂家沟通协商，但本身不承担直接责任。

2. 不可抗力或第三方原因

   • 若电梯噪音由不可抗力因素（如地震、雷击等自然灾害）或第三方破坏行为引起，且物业已尽到合理安全保障和应急处理义务，则物业通常不承担责任。比如，小区遭遇雷击导致电梯控制系统受损产生噪音，物业及时采取安全措施并联系维修公司检修，已履行应尽职责，无需承担责任。

3. 业主使用不当

   • 若电梯噪音由业主自身使用不当导致（如乱按电梯按钮、在电梯内大吵大闹），物业通常不承担责任。在这种情况下，物业可提醒业主注意使用方式，但噪音问题的解决主要依赖于业主自身的行为改变。

投诉与解决途径

若电梯噪音问题确实存在且影响了您的正常生活，您可以根据噪音来源和性质向相应部门反映并寻求解决。主要涉及的部门包括住房和城乡建设部门（住建局）、市场监督管理部门、生态环境部门以及街道办事处或社区居委会。

1. 初步沟通与协商

   • 在向相关部门投诉前，建议先尝试与物业公司或电梯维护单位进行沟通协商，看是否能通过调整或维修来降低噪音。

2. 向相关部门投诉

   • 根据噪音来源和性质，向上述对应的责任部门提供详细的证据和信息，以便他们更有效地解决问题。投诉时应包括噪音发生的时间、地点、强度、影响范围以及可能的噪音来源等信息，并可附上相关照片、视频或录音作为证据。

3. 基层协调与沟通

   • 当地的街道办事处或社区居委会也可作为投诉渠道，他们能在居民和管理部门、物业之间起到协调和沟通的作用，推动问题的解决。

总结与建议：遇到电梯噪音问题时，首先应明确噪音产生的原因。若属于物业责任范畴，业主可向物业提出要求维修、保养或采取其他措施减少噪音；若属于电梯本身质量问题或不可抗力等因素导致，则应联系相关责任方（如电梯生产厂家、安装单位等）进行解决。同时，业主也应合理使用电梯，避免因个人行为导致噪音问题的发生。通过明确责任归属并采取有效措施，共同营造舒适的生活环境。若您在处理过程中遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询。