乱收电费属于违法行为，受害者有权要求赔偿，具体赔偿方式需根据实际情况确定，一般包括退还多收费用、赔偿损失等。以下从不同角度为你详细分析：
从民事法律角度
- 合同关系层面
- 如果用户与供电方（如物业公司、房东等）存在供电服务合同关系，供电方乱收电费属于违约行为。根据《民法典》相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
- 赔偿方式：用户有权要求供电方退还多收取的电费。若因乱收电费给用户造成了其他直接经济损失，比如因为电费过高导致用户不得不减少生产规模，从而产生了利润损失等，用户还可以要求供电方赔偿这部分损失。但需要注意的是，对于利润损失等间接损失的赔偿，用户需要提供充分的证据证明该损失与乱收电费行为之间存在直接的因果关系。
- 侵权关系层面
- 乱收电费的行为也可能构成对用户财产权的侵害。供电方通过不合理的收费方式，非法占有了用户本不应支付的财产，侵犯了用户的财产所有权。
- 赔偿方式：用户可以要求供电方返还多收的电费，并可以主张因侵权行为给自己带来的其他合理损失，如为维权而支付的律师费、诉讼费等（如果这些费用是合理且必要的）。不过，在司法实践中，对于维权费用的赔偿支持情况会因具体案件和地区而有所不同。
从行政法律角度
- 行政处罚层面
- 乱收电费的行为可能违反了相关的价格管理法规。根据《价格法》等法律法规，经营者不得有相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨等不正当价格行为。如果供电方存在这些违法行为，价格主管部门可以对其进行行政处罚，如没收违法所得、罚款等。
- 对用户的间接影响：虽然行政处罚是针对违法供电方的，但用户可以通过向价格主管部门举报乱收电费的行为，促使主管部门介入调查和处理。在主管部门作出行政处罚后，用户可以依据行政处罚决定等证据，进一步与供电方协商赔偿事宜或者通过民事诉讼途径要求赔偿。
实际操作建议
- 收集证据
- 用户应保留好与电费相关的所有证据，如电费缴费凭证、供电合同、与供电方沟通的记录（包括聊天记录、通话录音等）、能够证明实际用电量的证据（如电表读数记录等）。这些证据将有助于用户在要求赔偿时证明自己的主张。
- 与供电方协商
- 在收集好证据后，用户可以先尝试与供电方进行协商，要求其退还多收的电费并赔偿损失。协商过程中，要保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和依据。如果双方能够达成一致意见，可以签订书面协议，明确赔偿金额、支付方式等事项。
- 寻求行政调解或投诉
- 如果协商无果，用户可以向当地的价格主管部门、电力监管部门等相关行政机构投诉或申请行政调解。这些部门有权对乱收电费的行为进行调查和处理，并可以组织双方进行调解，促成赔偿问题的解决。
- 提起民事诉讼
- 若行政调解也无法解决问题，用户可以向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，用户需要向法院提交充分的证据证明供电方存在乱收电费的行为以及自己因此遭受的损失。法院将根据事实和法律规定作出判决，要求供电方承担相应的赔偿责任。