未成年充值游戏申诉书的核心要点是清晰陈述事实、明确诉求并提供证据支持，以下是撰写申诉书的具体建议和模板参考：

1. 标题与称谓
   标题直接写明“关于未成年人游戏充值退款的申诉书”，称谓需写明接收方（如游戏公司名称、客服部门或监管平台名称）。

2. 申诉人信息
   需包含未成年人监护人的姓名、联系方式、身份证号，以及被监护未成年人的姓名、年龄、与监护人关系等基本信息。

3. 事实陈述

   • 充值行为主体：明确充值行为由未成年人独立完成，需说明充值时间、金额、支付方式（如微信/支付宝/银行卡）及具体游戏名称。
     
   • 监护人不知情：强调监护人未授权充值行为，且未提供支付密码或进行人脸识别等验证（若涉及生物识别需特别说明）。
     
   • 充值行为与年龄不符：结合《民法典》第19条（8周岁以上未成年人限制民事行为能力）或第20条（8周岁以下无民事行为能力），说明充值行为超出未成年人年龄、智力相适应的范围。
     

4. 诉求与依据

   • 退款请求：明确要求全额或部分退款（需说明退款比例依据，如已消费部分是否扣除）。
     
   • 法律依据：引用《民法典》第145条（限制民事行为能力人实施的民事法律行为效力）及《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等规定，说明游戏公司未尽到身份核验义务（如未落实实名认证、未限制充值金额或时间）。
     

5. 证据清单

   • 未成年人身份证明（户口本、出生证等）；
     
   • 监护关系证明（户口本、监护公证文书等）；
     
   • 充值记录（支付平台账单截图，需显示订单号、时间、金额）；
     
   • 游戏账号信息（账号ID、绑定手机号、角色名称等）；
     
   • 其他证据（如未成年人使用设备的记录、监护人不在场证明等）。
     

6. 结尾与联系方式
   写明“此致”及接收方名称，附上申诉人签名、日期及联系方式（电话、邮箱），便于对方沟通。

示例模板：

关于未成年人游戏充值退款的申诉书  

XX游戏公司客服部：  

本人XXX（身份证号：XXX），系未成年人XXX（身份证号：XXX）的法定监护人。现就XXX在贵司运营的《XX游戏》中未经监护人同意充值一事提出申诉，具体事实与诉求如下：  

## 一、事实陈述

1. 充值行为：XXX于202X年X月X日至X月X日期间，通过微信支付在《XX游戏》中累计充值XXX元（订单号：XXX）。  
2. 监护人不知情：支付密码由本人保管，XXX通过偷看密码或其他方式完成支付，本人未授权且未参与充值行为。  
3. 年龄与行为不符：XXX现年X周岁，属于限制民事行为能力人，其充值行为明显超出自身认知能力。  

## 二、诉求

1. 请求贵司全额退还充值金额XXX元至原支付账户；  
2. 封停涉事游戏账号（ID：XXX），防止未成年人继续消费。  

## 三、证据清单

1. 户口本复印件（证明监护关系）；  
2. 微信支付账单截图（显示充值记录）；  
3. 游戏账号信息截图；  
4. 其他证据（如有）。  

此致  
XX游戏公司  

申诉人：XXX（签名）  
日期：202X年X月X日  
联系方式：XXX  

注意事项：

• 若游戏公司拒绝退款，可向当地消费者协会（12315）或文化市场综合执法部门投诉，必要时通过诉讼解决；
  
• 申诉时需保留原件，提交复印件或电子版，并留存沟通记录（如邮件、聊天记录）；
  
• 若涉及大额充值或多次申诉无果，建议补充证据（如未成年人游戏时长记录、消费习惯证明等）以增强说服力。
  

如有其他细节需要补充或法律程序疑问，可直接向我咨询。