若当事人确实在不知情的情况下案件已结案，可按以下步骤处理：
核实结案信息真实性
首先需通过正规渠道确认案件是否真的已结案。可联系原受理案件的法院（通过12368诉讼服务热线或直接前往法院立案庭查询），提供当事人身份信息及案号（如有），要求出具加盖公章的《结案通知书》或生效裁判文书。若案件处于执行阶段，还需通过中国执行信息公开网查询执行状态。
分析不知情原因并分类处理
- 未收到法律文书：若因法院送达程序瑕疵（如地址错误、未有效联系当事人）导致未收到传票、判决书等，可依据《民事诉讼法》第207条第（九）项，以”违反法定程序”为由申请再审。需准备证据证明未收到文书（如常住地证明、通讯记录等）。
- 委托他人处理但未告知：若当事人曾委托律师或亲属处理案件，但受托人未履行告知义务，可依据《民法典》第929条追究受托人违约责任，同时向法院说明情况要求补送文书。
- 恶意隐瞒结案：若存在对方当事人或第三方通过伪造签名、冒领文书等手段导致当事人不知情，可能涉及虚假诉讼或诈骗，应立即向公安机关报案，并同步向法院提交刑事控告材料。
根据案件阶段采取救济措施
- 一审结案未上诉：若在上诉期内（民事案件15日、刑事案件10日）发现结案，可直接向上一级法院提交上诉状及结案材料，要求启动二审程序。
- 已过上诉期：需在知道或应当知道结案之日起6个月内，向原审法院或上一级法院申请再审，重点论证”因不可归责于自身的原因未参加诉讼”（如《民事诉讼法》第207条第（八）项）。
- 执行阶段结案：若对执行行为有异议（如未参与执行分配、财产被错误处置），可依据《民事诉讼法》第232条向执行法院提出书面异议，或通过执行监督程序申请纠正。
特殊情形处理建议
- 涉外案件：若当事人身处国外，需通过中国驻外使领馆协助送达或公证认证相关手续，避免因国际送达程序延误导致”被结案”。
- 刑事案件被害人：若作为被害人未收到案件结案通知，可依据《刑事诉讼法》第108条向公安机关或检察院申请立案监督，或要求检察院出具《不起诉决定书》副本。
- 行政案件：对行政机关申请强制执行的结案行为不服，可在知道结案之日起30日内向法院申请复议，或对原行政行为提起诉讼。
行动建议：
- 立即整理所有与案件相关的材料（包括起诉状、证据、委托手续等）；
- 制作书面《情况说明》，详细陈述不知情经过及关键时间节点；
- 优先通过法院电子诉讼平台或现场提交《再审申请书》/《执行异议申请书》；
- 若涉及复杂程序问题，可同步准备证据清单、类案检索报告等辅助材料。
提示：法律程序具有严格时效性，建议自发现结案之日起尽快启动救济程序。如对具体操作流程存在疑问，可直接向我提供案号及案件类型，我将进一步分析并指导后续步骤。