关于产品质量有问题时退货费用及包装费的承担问题，结论前置如下：
- 若产品质量问题确属经营者责任，退货费用（包括退货运费及必要包装费）应由经营者承担。
- 若因消费者自身原因退货（非质量问题），除非商家有特别承诺或双方另有约定，否则退货费用一般由消费者承担。
法律分析：
经营者责任导致的退货：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货、更换或修理。在此情况下，经营者应当承担包括运输在内的必要费用，这自然包括了因退货而产生的运费及必要的包装费用。例如，消费者购买的手机存在质量问题，如屏幕花屏、死机等，在符合退换货条件的情况下选择退货，此时产生的运费及包装费应当由经营者承担。
消费者自身原因导致的退货：
- 若退货并非由于商品质量问题，而是消费者自身原因（如无理由退货、不喜欢、买错了等），除非商家提供了“运费险”或与消费者有特别约定，否则退货费用一般由消费者承担。这包括退货运费及因退货而产生的包装费用（如果包装是消费者自行购买或额外产生的）。例如，消费者在网上购买衣服后因颜色不喜欢而选择退货，在符合七日无理由退货的条件下，邮费及包装费一般由消费者自己承担。
特殊情况处理：
- 买卖双方另有约定：若卖家在商品页面或沟通中明确了质量问题退货运费及包装费承担的特别说明，且不违反法律法规，应按照约定执行。
- 包装费用的合理性：如果包装费用是退货过程中必不可少的（如原包装已损坏，需要重新包装以保护商品在运输过程中不受损害），且该费用是合理的，那么这部分费用也应由责任方承担。
操作建议：
- 与商家沟通：消费者在发现商品存在质量问题时，应首先与商家沟通，明确指出问题并要求商家承担退货产生的运费及包装费。
- 保留证据：在沟通过程中，消费者应保留好相关证据（如聊天记录、商品图片、视频等），以便在需要时证明商品存在质量问题及退货费用的合理性。
- 电商平台或监管部门介入：如果商家拒绝承担责任，消费者可以向电商平台投诉或向相关监管部门申诉，以维护自己的合法权益。
总结与建议：
当产品质量有问题需要退货时，消费者应首先明确退货的原因及责任方。若是经营者责任导致的退货，消费者有权要求经营者承担退货费用及包装费；若是消费者自身原因导致的退货，则需根据商家政策及双方约定来确定费用的承担方。在任何情况下，消费者都应保留好相关证据，以便在需要时维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。