结论：保险公司不能仅因未提供行车记录仪视频就完全拒绝理赔，但具体能否获赔需结合事故情况、保险条款及证据链完整性综合判断。以下分情况详细说明：

1. 保险理赔的核心依据是“证据链完整性”，而非单一证据

根据《保险法》第22条，投保人/被保险人需提供“与确认保险事故性质、原因、损失程度等有关的证明和资料”，但未限定必须为行车记录仪视频。
关键点：

• 若事故有其他证据（如交警责任认定书、现场照片、证人证言、监控录像等）能证明事故真实性及责任划分，即使无行车记录仪视频，保险公司仍应理赔。
  
• 若事故存在争议（如无法确定责任方、怀疑骗保等），且行车记录仪视频是唯一能还原现场的关键证据，此时未提供可能影响理赔进度，但保险公司仍需通过其他方式调查（如勘验车辆损伤、调取周边监控等），而非直接拒赔。

2. 需核查保险条款中是否明确要求“行车记录仪视频”

部分保险公司可能在条款中约定“需提供行车记录仪视频作为理赔必要材料”，但此类条款的效力需结合《保险法》及司法实践判断：

• 若条款合法有效（如投保时已明确告知并经投保人确认），未提供视频可能构成“未履行举证义务”，保险公司可暂缓理赔或要求补充证据，但需书面说明理由并给予合理期限。
  
• 若条款显失公平（如未明确告知、单方面加重投保人义务），可能被认定为“无效条款”，保险公司仍需按常规流程理赔。

3. 保险公司拒赔的合法程序要求

根据《保险法》第23条，保险公司收到理赔申请后，需在30日内作出核定（特殊情况可延长至60日），并书面说明拒赔理由及依据。
若保险公司仅以“未提供行车记录仪视频”为由拒赔，但未提供其他证据证明事故不真实或责任不成立，可能构成“未依法履行核定义务”，投保人可通过以下途径维权：

• 向当地银保监会投诉（12378热线）；
  
• 申请仲裁或提起诉讼，要求保险公司履行理赔义务。

4. 实务建议：如何应对此类情况

• 立即补充证据：若事故现场有其他证据（如交警认定书、对方联系方式、现场照片等），尽快整理提交；
  
• 书面要求保险公司说明拒赔依据：根据《保险法》第17条，保险公司需对免责条款尽到“明确说明义务”，若无法证明已履行，条款可能无效；
  
• 保留沟通记录：与保险公司的所有通话、短信、邮件均需留存，作为后续维权证据。

总结：行车记录仪视频是重要证据，但非唯一依据。若保险公司仅以此为由拒赔，需结合事故情况、条款约定及证据链完整性综合判断。如有争议，建议直接向我咨询，我会根据具体案情分析维权路径。