帮客户打电话取消网贷这一行为本身并不直接违法，但需根据具体情况判断其合法性及潜在风险。以下从不同角度进行分析：

1. 代理行为的合法性：

   • 如果客户明确授权你代为联系网贷平台取消贷款，并且你按照客户的指示行事，没有超出授权范围，也没有采取欺诈、胁迫等非法手段，那么这一代理行为本身是合法的。
   • 代理行为需遵循《中华人民共和国民法典》中关于代理的规定，即代理人需在代理权限内以被代理人的名义实施民事法律行为，对被代理人发生效力。

2. 网贷取消的合法性：

   • 网贷的取消需遵循网贷合同中的约定以及相关法律法规。如果合同中明确规定了取消贷款的条件和程序，且你按照这些条件和程序操作，那么取消网贷是合法的。
   • 如果网贷平台存在违规操作，如高利贷、虚假宣传等，客户有权要求取消贷款，并可以通过法律途径维护自己的权益。在这种情况下，你代客户联系网贷平台取消贷款，也是合法的维权行为。

3. 潜在风险与注意事项：

   • 授权问题：确保你获得客户的明确授权，并保留好授权文件或记录，以备不时之需。
   • 信息泄露：在代客户联系网贷平台时，注意保护客户的个人信息和隐私，避免信息泄露给第三方。
   • 欺诈风险：警惕网贷平台可能存在的欺诈行为，如以取消贷款为名收取额外费用等。在代客户操作前，务必核实平台的合法性和信誉度。
   • 合同条款：仔细阅读网贷合同中的条款，特别是关于取消贷款的部分，确保你的操作符合合同约定。

4. 特殊情况下的合法性：

   • 如果客户因特殊原因（如疾病、残疾等）无法自行联系网贷平台，且你作为其合法代理人或监护人代为操作，那么这一行为是合法的。
   • 在某些情况下，如果网贷平台存在违法行为或严重侵害客户权益，你代客户向相关部门投诉或举报，也是合法的维权行为。

建议：

• 在代客户打电话取消网贷前，务必获得客户的明确授权，并了解清楚网贷合同中的相关条款和取消贷款的条件。
• 在操作过程中，注意保护客户的个人信息和隐私，避免信息泄露和欺诈风险。
• 如果遇到复杂情况或不确定如何操作，建议咨询专业律师或相关机构以获取更具体的法律建议。

如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我将根据你的具体情况提供专业的法律意见。