当因公共设施造成伤亡时，赔偿问题的处理需要综合考虑多个方面，以下是一个详细且深入的解答：
一、明确赔偿责任主体
设施管理维护部门：
- 公共设施的管理和维护责任通常归属于特定的政府部门或机构，如市政管理部门、公路管理机构等。
- 若因这些部门未履行合理的管理、维护义务，如设施老化失修、存在明显安全隐患却未及时处理，导致人员受伤，该管理维护部门应承担赔偿责任。
施工单位：
- 在公共设施建设、改造施工期间，施工单位有责任设置明显的警示标志或采取必要的安全防护措施。
- 若施工单位未履行这些义务，导致人员受伤，施工单位需承担赔偿责任。
设计单位：
- 若公共设施的设计存在缺陷，且在正常使用过程中对人员造成伤害，设计单位可能需承担相应的赔偿责任。
- 但这需要有充分证据证明设计缺陷与人员受伤之间存在直接的因果关系。
其他责任主体：
- 对于归属于特定企业或其他组织的公共设施，如商业广场内的设施，若因设施问题导致人员受伤，该企业或组织作为管理者或所有者应承担赔偿责任。
二、考虑受伤者行为
在确定赔偿责任时，还需考虑受伤者的行为是否存在过错。若受伤者自身也存在一定过错，如无视警示标识、擅自进入危险区域等，可能会减轻公共设施管理者或所有者的赔偿责任。
三、赔偿处理流程
收集证据：
- 伤者应首先注意保留好相关证据，包括事故现场照片、视频，记录伤害情况、设施状态及周边环境。
- 收集目击者证言和联系方式，以便后续调查取证。
- 保留医疗诊断证明、治疗费、药费、住院费等相关费用单据，作为索赔依据。
报案处理：
- 向当地公安机关报案，说明伤害情况和责任方信息。
- 配合警方调查，提供所需证据和信息。
协商赔偿：
- 联系公共设施的管理单位或相关责任方，提出赔偿要求并说明理由。
- 管理单位或责任方可能会进行内部调查，并根据调查结果给出赔偿方案。
- 若双方无法达成一致意见，可以寻求消费者协会、人民调解委员会等第三方机构的帮助进行调解。
法律途径：
- 若协商无果，伤者可以向人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。
- 在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明自己的权益受到侵害以及责任方的过错行为。
- 考虑聘请专业律师协助处理案件，提高胜诉几率。
四、赔偿范围与标准
- 医疗费用：包括治疗费、药费、住院费等实际支出。
- 误工费：因受伤导致的收入损失，根据受伤者的实际收入情况计算。
- 护理费：若需要他人护理，则护理人员的费用也应纳入赔偿范围。
- 残疾赔偿金：若受伤导致残疾，根据伤残等级和当地的相关标准确定赔偿金额。
- 精神损害抚慰金：在特定情况下，如受伤者遭受了严重的精神痛苦，还可以主张精神损害抚慰金。
五、预防与安全管理
公共设施的管理者或所有者应加强安全管理，定期检查和维护公共设施，确保其安全可靠。同时，也应加强公众的安全教育，提高公众对公共设施安全的认识和重视程度，共同营造一个安全的生活环境。
综上所述，因公共设施造成伤亡时的赔偿问题涉及多个方面，需要综合考虑责任主体、受伤者行为、赔偿处理流程、赔偿范围与标准以及预防与安全管理等因素。希望这个解答能对您有所帮助。