在高速公路上撞上异物导致车辆受损并需要拖车服务时，赔偿问题的处理确实需要综合考虑多个方面。以下是一份详细且有条理的解答，希望能帮助您更好地理解和处理此类情况：

一、事故现场处理

1. 确保安全：

   • 立即开启危险报警闪光灯（双闪灯），将车辆移至紧急停车带或右侧路肩等安全地带。
   • 若车辆无法移动，人员应迅速撤离到高速公路护栏外，并在车辆后方150米以外放置三角警示牌，以警示后方来车。

2. 报警与通知：

   • 拨打高速公路报警电话（如12122），向交警部门报告事故的时间、地点、大致经过、人员伤亡及车辆受损情况。
   • 同时，尽快联系车辆投保的保险公司，按照客服指引进行报案，以便后续理赔流程。

二、责任判定与赔偿

1. 异物来源及责任判定：

   • 前方车辆掉落异物：若异物是前方车辆掉落，如货车未妥善固定或检查所载货物导致货物掉落，该车辆应承担侵权责任。您有权要求对方赔偿车辆维修费、拖车费以及可能的人员伤亡相关费用。
   • 异物来源无法确定，但高速公路管理方存在过错：若异物来源无法确定，且高速公路管理部门未尽到及时清理路面异物、合理巡查等义务，管理部门应承担相应的赔偿责任。赔偿范围通常包括车辆维修费用、拖车费以及车内人员的医疗费、误工费等直接损失。
   • 驾驶者自身责任：若高速公路管理部门尽到了合理的管理义务，且无法找到异物掉落者，同时您在驾驶过程中存在过错（如车速过快、未保持安全车距等），导致未能及时躲避异物，您自身可能要承担一定比例的责任。具体责任比例需由交警部门勘查现场、分析事故成因后确定。

2. 保险公司的赔偿责任：

   • 被保险机动车在高速公路上发生道路交通事故造成损坏的，保险公司应依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
   • 若事故涉及多方责任，保险公司可在赔偿后向相关责任方进行追偿。因此，在报案时，请务必提供准确的事故信息和责任方情况。

三、拖车服务与费用

1. 拖车服务选择：

   • 在确保安全的前提下，您可以联系高速公路救援服务或附近的拖车公司进行拖车。
   • 若车辆投保了相关保险，且保险条款中包含拖车服务，您可以联系保险公司安排拖车。

2. 拖车费用承担：

   • 若事故责任在对方车辆或高速公路管理部门，拖车费用应由责任方承担。
   • 若您自身承担一定比例的责任，拖车费用可能需按责任比例分担。
   • 若保险公司提供拖车服务且费用在保险范围内，拖车费用将由保险公司承担。

四、索赔流程与注意事项

1. 收集证据：

   • 使用手机等设备拍摄事故现场的全貌，包括车辆受损部位、异物的位置与状态、碰撞点、路面标线及周围环境等。
   • 检查行车记录仪是否记录了事故过程，并保留好相关视频资料。
   • 保留好所有与事故相关的单据和文件，如高速通行费收据、拖车费发票等。

2. 配合处理：

   • 配合交警部门进行现场勘查和调查，如实陈述事故经过。
   • 配合保险公司定损员进行定损，详细展示车辆受损情况，并提供之前收集的证据材料。

3. 提交理赔材料：

   • 准备好身份证、驾驶证、行驶证、事故责任认定书、维修发票、维修清单、拖车费发票等相关材料。
   • 提交给保险公司申请理赔，并按照保险公司的要求提供其他必要材料。

4. 协商与诉讼：

   • 若责任方拒绝赔偿或赔偿金额存在争议，您可以先尝试与责任方协商解决。
   • 若协商不成，您可以通过法律途径提起诉讼，要求责任方赔偿车辆维修费用、拖车费以及可能的人员伤亡相关费用。在此过程中，需提供充分证据证明责任方的过错和您的损失。

综上所述，高速公路上撞上异物导致车辆受损并需要拖车服务时，赔偿问题的处理需要综合考虑异物来源、责任判定、保险条款以及索赔流程等多个方面。在处理过程中，请保持冷静并遵循相关法规进行处理，以确保自身权益得到妥善维护。如有需要，您也可以咨询专业律师或法律顾问以获取更具体的法律建议。