面对借款人声称因精神障碍无法工作偿还债务的情况，债权人不必过于担忧，但需采取合理合法的措施来维护自身权益。以下是从不同角度给出的分析和建议：

1. 核实借款人的精神障碍情况：

   • 要求提供医疗证明：债权人可以要求借款人提供由正规医疗机构出具的诊断证明、病历记录或精神鉴定报告等文件，以证实其确实存在精神障碍且无法工作。
   • 了解病情严重程度：通过医疗证明，债权人可以了解借款人的病情是否确实严重到无法工作的程度，以及这种状况是暂时的还是长期的。

2. 评估借款人的还款能力：

   • 考虑其他还款来源：即使借款人因精神障碍无法工作，债权人也可以考虑其是否有其他还款来源，如家庭支持、财产变现等。
   • 协商还款计划：如果借款人确实存在还款困难，债权人可以与其协商制定一个合理的还款计划，如延长还款期限、分期还款等，以减轻借款人的还款压力。

3. 法律途径：

   • 提起诉讼：如果借款人拒绝提供医疗证明或协商无果，债权人可以向法院提起诉讼，要求借款人偿还债务。在诉讼过程中，法院会要求借款人提供医疗证明等证据来支持其主张。
   • 申请强制执行：如果债权人获得胜诉判决后，借款人仍不履行还款义务，债权人可以向法院申请强制执行。在执行过程中，法院会依法对借款人的财产进行查封、扣押、拍卖等措施，以强制其履行还款义务。
   • 考虑借款人的民事行为能力：如果借款人的精神障碍严重到影响其民事行为能力（如被认定为无民事行为能力人或限制民事行为能力人），那么其还款责任可能会由其法定代理人（如监护人）承担。在这种情况下，债权人需要与借款人的法定代理人进行协商和沟通。

4. 注意事项：

   • 尊重借款人的隐私和权益：在处理此类问题时，债权人应尊重借款人的隐私和权益，避免泄露其个人信息或进行不当的催债行为。
   • 寻求专业法律帮助：由于涉及法律程序和专业知识，债权人在处理此类问题时最好寻求专业律师的帮助，以确保自身权益得到充分保障。

在实际操作中，债权人应保持冷静和理性，通过合法途径来维护自身权益。如果借款人确实存在精神障碍且无法工作偿还债务，债权人应与其进行协商和沟通，寻求合理的解决方案。如果协商无果或借款人拒绝履行还款义务，债权人可以通过法律途径来维护自身权益。

如果你在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。