结论：失智老人在养老院受到刑事伤害时，养老院是否需要赔偿，主要取决于其是否尽到了合理的安全保障义务和管理职责。若养老院存在过错，则需承担相应的赔偿责任。

详细分析：

1. 养老院的责任基础：

   • 养老院作为提供养老服务的机构，对入住的老人负有安全保障义务和管理责任。这包括为老人提供一个安全的生活环境，以及采取必要的预防措施来防止老人受到伤害。
   • 如果养老院未能履行这些义务，例如未对有潜在危险行为的失智老人采取必要的防范措施，或者工作人员没有及时发现并制止伤害行为的发生，导致老人受伤，那么养老院就存在过错，需要承担相应的侵权责任。

2. 责任划分的考量因素：

   • 在判断养老院是否需要承担责任时，会综合考虑多方面因素。这包括养老院是否有完善的管理制度和相应的警示、防范措施，伤害事件发生的具体经过、频率，以及养老院在事件发生后是否及时进行了救助等。
   • 如果养老院能够证明其已经尽到了合理限度范围内的安全保障义务，比如在事件发生后及时进行了救助，且采取了合理的措施防止类似事件再次发生，那么其责任可能会相对减轻，但并不一定能完全免除。

3. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。这一原则同样适用于养老院，如果养老院存在过错导致老人受伤，则应承担相应的法律责任。

4. 赔偿事宜与处理途径：

   • 如果失智老人在养老院受到刑事伤害，受伤老人的家属可以与养老院就赔偿事宜进行协商。赔偿范围可能包括医疗费、护理费、营养费等因伤害产生的合理费用。
   • 如果协商不成，受害方可以通过法律途径向法院提起诉讼来维护自身权益，要求养老院承担相应的赔偿责任。在此过程中，建议及时报警并保留相关证据，如监控录像、目击者证言、医疗记录等，以便为后续的法律程序提供支持。

5. 特殊情况考虑：

   • 如果失智老人的伤害是由其他失智老人造成的，那么除了考虑养老院的责任外，还需要考虑加害老人的监护人是否尽到了监护责任。如果监护人未能尽到应有的监护责任，则可能需要承担相应的赔偿责任。

建议：

• 对于养老院而言，应加强安全管理，完善管理制度，确保老人的安全。同时，应定期对工作人员进行培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
• 对于受害老人的家属而言，应及时与养老院沟通协商赔偿事宜，并保留好相关证据。如果协商不成，可以通过法律途径来维护自身权益。

在处理此类事件时，建议各方保持冷静、理性沟通，并依法维护自身权益。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。