结论前置：小区的玻璃被损坏，物业是否有责任需根据玻璃所在位置、损坏原因及物业服务合同约定综合判断。以下从不同角度详细分析：
一、公共区域玻璃损坏
物业正常维护保养范围内且有约定
- 情况说明：若物业服务合同中明确约定物业负责公共区域设施设备（包括玻璃）的日常维护和保养，且玻璃因正常老化、自然损耗等合理原因损坏，物业有责任进行更换。
- 法律依据：根据《物业管理条例》第二条，物业管理是对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理的活动。公共区域玻璃作为共有部分，物业有维修义务。
- 举例：小区楼道窗户玻璃因长期风吹日晒破裂，物业应按合同约定安排更换。
物业过错导致损坏
- 情况说明：若公共区域玻璃损坏是由于物业未尽到合理管理义务造成，如操作不当导致损坏，物业需承担更换责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
- 举例：物业维修管道时不小心碰碎公共区域装饰玻璃，应负责更换。
不可抗力或第三方原因
- 情况说明：若公共区域玻璃损坏由不可抗力因素（如强烈地震、罕见台风）或第三方故意破坏导致，且物业已履行安全防范义务，物业一般不承担更换责任，但需协助处理相关事宜。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，因不可抗力或第三方原因造成的损害，物业在已履行安全保障义务的情况下，不承担责任。
- 举例：小区大门玻璃被外来人员故意砸坏，物业及时报警并提供监控录像，则无直接更换责任。
二、业主专有部分玻璃损坏
一般情况
- 情况说明：业主房屋内部（专有部分）的玻璃，如窗户玻璃、室内隔断玻璃等，通常由业主自行负责维护和更换。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第二百七十三条，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；业主专有部分则由业主自行负责。
- 举例：业主家里窗户玻璃因小孩玩耍打碎，物业不承担更换责任。
房屋质量问题且在质保期内
- 情况说明：若玻璃损坏由于房屋本身质量问题导致，且仍在建筑工程质量保修期限内，应由建设单位（开发商）负责更换。
- 法律依据：根据相关建筑工程质量保修规定，开发商需对房屋质量问题在质保期内负责维修。
- 举例：新建房屋交付后不久因玻璃质量瑕疵破裂，业主可要求开发商处理。
物业过错导致损坏
- 情况说明：若玻璃损坏是因物业过错行为造成，如物业工作人员在维修等必要工作中不小心损坏玻璃，物业需承担更换责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，因过错行为造成他人损害的，应承担赔偿责任。
- 举例：物业工作人员在维修过程中不慎打碎业主窗户玻璃，应负责更换。
三、特殊情况：一楼玻璃被砸
物业未履行安全保障义务
- 情况说明：若物业未按合同约定安排足够安保人员巡逻，或监控设备损坏未及时维修，导致无法查明玻璃被砸原因及责任人，物业可能需承担相应责任。
- 法律依据：根据《物业管理条例》的相关规定，物业有维护小区公共秩序和业主安全的义务。
- 举例：若小区规定每两小时巡逻一次，但实际巡逻间隔长达四小时，期间玻璃被砸，物业可能因未履行安全保障义务而担责。
第三人侵权导致
- 情况说明：若玻璃被砸是由第三人的故意或过失行为造成，且物业已履行安全保障义务，如正常巡逻、监控设备正常运行，并能提供证据协助业主找到侵权人，物业通常无需承担责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，因第三人侵权造成的损害，由第三人承担责任。
- 举例：不法分子故意投掷石块砸坏玻璃，物业在事件发生前后均按规定进行安保工作，且监控清晰记录不法分子行为，此情况下物业无需担责。
总结与建议
判断物业是否有责任更换损坏的玻璃，需综合考虑物业服务合同约定、玻璃所在位置、损坏原因及责任归属等因素。在处理此类问题时，建议业主先与物业沟通协商，明确责任后再采取相应措施。若双方无法达成一致，可向我进一步咨询，通过法律途径解决争议。