在《中华人民共和国公职人员政务处分法》中，对于判断公职人员违规行为的“情节较重”和“情节严重”，主要依据行为的性质、后果、影响以及公职人员的主观意图等多个方面进行综合考量。以下是对这一问题的详细解答：
一、判断依据
行为性质：
- 违规行为的性质是判断情节轻重的基础。例如，违反规定向管理服务对象收取、摊派财物，这种行为本身就具有违法性和不正当性，其性质较为严重。
- 相比之下，一些轻微的违规行为，如未按照规定程序办理某项事务，虽然也可能构成违规，但性质上相对较轻。
后果与影响：
- 违规行为造成的后果和影响是判断情节轻重的重要依据。如果违规行为导致了严重的经济损失、社会不良影响或损害了公职人员的形象，那么通常会被认定为情节严重。
- 例如，在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要，导致服务对象遭受经济损失或社会评价降低，这种行为就可能被视为情节严重。
主观意图：
- 公职人员的主观意图也是判断情节轻重的一个方面。如果公职人员是故意违规，且意图明显，那么通常会被认定为情节较重或严重。
- 例如，不按照规定公开工作信息，侵犯管理服务对象知情权，如果是出于故意隐瞒或掩盖某些事实的目的，那么这种行为就可能被视为情节严重。
二、具体情形分析
以《中华人民共和国公职人员政务处分法》第三十八条为例，该条款明确规定了公职人员在管理服务活动中应遵守的规范，并对违反这些规范的行为设定了相应的政务处分。以下是对该条款中“情节较重”和“情节严重”的具体情形分析：
情节较重：
- 违反规定向管理服务对象收取、摊派财物，但尚未造成严重后果或影响的。
- 在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要，但情节相对较轻，未造成严重经济损失或社会不良影响的。
- 在管理服务活动中态度恶劣粗暴，但尚未造成严重后果或影响的。
- 不按照规定公开工作信息，侵犯管理服务对象知情权，但情节相对较轻，未造成严重后果或影响的。
情节严重：
- 违反规定向管理服务对象收取、摊派财物，且数额较大或造成严重后果或影响的。
- 在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要，导致服务对象遭受重大经济损失或社会评价大幅降低的。
- 在管理服务活动中态度恶劣粗暴，造成严重后果或恶劣社会影响的。
- 不按照规定公开工作信息，侵犯管理服务对象知情权，且情节严重，导致群众利益受到严重损害的。
- 存在其他侵犯管理服务对象利益的行为，且造成严重后果或影响的。
三、结论与建议
综上所述，判断公职人员违规行为的“情节较重”和“情节严重”需要综合考虑行为性质、后果与影响以及主观意图等多个方面。在实际操作中，相关部门应依法依规进行严肃处理，确保法律的权威性和公信力。同时，公职人员也应严格遵守相关法律法规，秉持公正、公平、公开的原则，为人民群众提供优质、高效的服务。如果公职人员对自己的行为是否构成违规或情节轻重有疑问，建议及时咨询法律专业人士或相关部门以获取准确指导。