调取证人原则上需要证人愿意配合，但在特定情况下证人不得拒绝作证。具体分析如下：

1. 民事诉讼中
   根据《民事诉讼法》第七十五条，凡是知道案件情况的单位和个人都有义务出庭作证。但若证人因健康原因、路途遥远等正当理由无法出庭，可通过书面证言、视听传输技术等方式作证。若证人无正当理由拒不出庭，法院可强制其到庭（如拘传），但不得对证人采取拘留、罚款等处罚措施。

2. 刑事诉讼中
   根据《刑事诉讼法》第六十二条，知道案件情况的人都有作证的义务。若证人拒不作证，公安机关、检察院、法院可依法强制其到场。但若证人系生理上、精神上有缺陷或年幼不能辨别是非、不能正确表达的人，不得作证。

3. 特殊情形下的豁免

• 亲属作证豁免：在刑事诉讼中，被告人的配偶、父母、子女可拒绝作证（但需注意，此豁免仅适用于部分犯罪，如暴力犯罪等可能不适用）。
  
• 职业特权：律师、医生、心理咨询师等因职业保密义务，可能对特定信息拒绝作证（需结合具体法律和案件情况判断）。
  
• 国家安全或公共利益：若作证可能泄露国家秘密或危害公共安全，证人可拒绝作证。

建议：

• 若您需要调取证人证言，建议先与证人沟通，说明作证义务及法律后果，争取其配合。
  
• 若证人拒绝，可向法院申请强制到庭，但需提供证人拒不配合的证据（如书面拒绝材料、沟通记录等）。
  
• 若涉及特殊豁免情形，建议提前咨询律师，评估证人是否可依法拒绝作证。
  

如有进一步疑问，可直接向我咨询具体案件情况。