面对债权人威胁您家人的情况，这确实是一个令人担忧且需要严肃对待的问题。首先，请务必保持冷静，因为情绪化的反应可能会让情况变得更加复杂。接下来，我会为您提供一系列详细且有条理的应对措施，帮助您和家人有效应对这一困境。

一、确保安全与及时报警

1. 确保安全：如果家人的身体或生命安全受到直接威胁，请立即拨打110报警，让警方迅速介入，确保家人的安全。

2. 详细报警：在报警时，请详细描述威胁的具体情况，包括威胁者的身份（如果已知）、威胁的方式（如电话、短信、当面威胁等）、威胁的内容以及发生的时间和地点。这些信息将有助于警方更快地定位威胁者并采取相应的措施。

二、全面收集证据

1. 视听资料：如果条件允许，尽量通过录音、录像等方式记录下威胁的过程。这些视听资料将成为后续法律程序中非常重要的证据。

2. 文字记录：保存所有与威胁相关的短信、微信聊天记录、电子邮件等电子数据。这些记录可以清晰地展示威胁者的言行，为后续的法律行动提供有力支持。

3. 证人证言：如果有目击者看到了威胁的过程，请尽快联系他们，并请他们提供书面证言或出庭作证。证人的证言将进一步增强证据的可靠性。

三、寻求专业法律帮助

1. 咨询律师：尽快咨询一位专业的律师，详细介绍事件经过，并获取专业的法律建议和应对策略。律师将根据您的具体情况，指导您如何收集证据、与债权人沟通或代表您提起民事诉讼。

2. 法律途径：如果威胁行为严重侵犯了您和家人的合法权益，律师可能会建议您通过法律途径来维护自己的权益。这可能包括提起民事诉讼，要求威胁者停止侵权行为、消除影响、赔偿损失等。

四、与债权人沟通（在确保安全的前提下）

1. 理性沟通：如果能够确认威胁来自债权人或其委托的人，并且确保沟通不会带来进一步的安全风险，您可以尝试与债权人进行理性沟通。在沟通中，明确指出威胁行为的违法性，并要求其停止威胁并通过合法途径解决债务问题。

2. 建议合法途径：向债权人建议通过协商、调解或诉讼等正规方式来追讨债务。这些方式不仅合法有效，还能避免不必要的冲突和风险。

五、利用社会资源

1. 社会服务机构：考虑向相关的社会服务机构或组织求助，如消费者权益保护组织、法律援助中心等。他们可能提供额外的支持和资源，帮助您和家人应对这一困境。

2. 亲朋好友的支持：不要忽视亲朋好友的力量。与他们分享您的困境，寻求他们的情感支持和可能的帮助。有时候，一个温暖的拥抱或一句鼓励的话语就能给您带来巨大的力量。

六、预防与警示

1. 保持理性：在处理债务纠纷时，双方都应保持理性，避免采取过激行为。过激行为不仅无法解决问题，还可能让情况变得更加糟糕。

2. 及时采取措施：如果遇到类似的威胁情况，请果断采取措施保护自己和家人。不要犹豫或拖延，因为时间可能会让情况变得更加复杂。

总之，面对债权人威胁您家人的情况，请务必保持冷静、确保安全、全面收集证据、寻求专业法律帮助、理性沟通（在确保安全的前提下）、利用社会资源，并时刻保持预防和警示意识。记住，法律是保护公民权益的有力武器，合理运用法律手段是解决问题的最佳途径。希望这些建议能够帮助您和家人度过这个难关。