在商场买鞋时，若售货员拿错鞋，客户通常不承担责任。以下从不同角度对此问题进行分析：

1. 合同关系角度：

   • 在商场购买商品时，客户与商场之间形成了一种买卖合同关系。根据合同法的原则，商场有义务按照客户的指示提供正确的商品。若售货员因疏忽或错误拿错了鞋，这属于商场在履行合同过程中的违约行为，客户有权要求商场承担违约责任，如更换正确的商品或进行赔偿。
   • 在此情况下，客户并未主动要求或指示售货员拿错鞋，因此客户没有过错，不应承担责任。

2. 过错责任角度：

   • 过错责任原则要求行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在售货员拿错鞋的情况下，过错在于售货员或商场的管理不善，而非客户。
   • 客户作为消费者，在购买商品时享有合理的期望，即商场应提供符合要求的商品。若因商场的过错导致客户受到损失，商场应承担相应的赔偿责任。

3. 消费者权益保护角度：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等权益。若售货员拿错鞋，可能侵犯了客户的知情权和选择权，因为客户并未得到其原本想要购买的商品。
   • 在此情况下，客户有权要求商场进行更换、退货或赔偿等，而无需承担任何责任。

特殊情况说明：

• 若客户在发现售货员拿错鞋后，未及时提出异议或继续接受该商品，且之后因该商品产生问题（如质量问题、尺寸问题等），商场可能会主张客户已接受该商品，从而减轻或免除其责任。但这种情况并不改变售货员拿错鞋时客户无责任的基本原则，只是客户在后续处理中可能因自身行为而影响权益的救济。

建议：

• 若遇到售货员拿错鞋的情况，客户应及时向商场提出异议，并要求更换正确的商品或进行赔偿。
• 若商场拒绝承担责任或处理不当，客户可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决争议。

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