结论：即使没有保留完整的证据，您仍然可以尝试通过12315投诉货物与描述不符的问题，但证据的充分性将直接影响投诉的处理结果和您的维权成功率。以下是从不同角度为您详细分析的情况和建议：

一、证据的重要性及可能缺乏的情况

在货物买卖合同纠纷中，证据是证明您主张的关键。通常，有效的证据可能包括订单信息、商品描述截图、商品实物照片、聊天记录、交易记录、物流信息等。如果您没有保留这些证据，或者证据不完整，可能会给维权带来一定的困难。

二、12315投诉的基本流程和要求

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，旨在保护消费者的合法权益。在投诉时，您需要提供尽可能详细的信息，包括投诉方和被投诉方的基本信息（如名称、地址、联系方式等）、投诉的具体内容（如商品名称、购买时间、问题描述等）以及您的诉求（如退货、换货、赔偿等）。

尽管证据不完整，您仍然可以尝试投诉，但投诉部门可能会要求您补充相关证据，或者根据现有证据进行调查。如果证据不足，投诉部门可能无法完全支持您的诉求。

三、缺乏证据时的应对策略

1. 尝试回忆和收集其他证据：

   • 回顾购买过程，看是否有其他可以证明商品与描述不符的线索，如商品包装上的信息、使用说明书等。
   • 检查手机或电脑中的缓存数据，看是否有相关的商品描述截图或聊天记录。
   • 联系其他购买过同款商品的消费者，看他们是否遇到了类似的问题，并愿意提供证言。

2. 与卖家协商：

   • 在投诉前，您可以尝试与卖家进行协商，看是否能够达成退货、换货或赔偿的协议。
   • 协商时，您可以强调商品与描述不符的事实，并引用消费者权益保护法的相关规定来支持自己的主张。

3. 利用其他维权途径：

   • 如果12315投诉无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼或申请仲裁。
   • 在法律途径中，虽然证据的重要性更加凸显，但法院或仲裁机构也会根据案件的具体情况，对证据的证明力进行综合判断。

四、法律背景和建议

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。如果商品与描述不符，侵犯了消费者的这些权利，消费者有权要求退货、换货或赔偿。

建议：

• 在未来的购物过程中，务必保留好相关证据，以便在出现问题时能够及时维权。
• 如果遇到商品与描述不符的问题，首先尝试与卖家协商解决；如果协商无果，再考虑通过12315投诉或法律途径维权。
• 在维权过程中，保持冷静和理性，依法行事，避免采取过激行为。

如果您在维权过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供专业的法律建议和支持。