当您在实体店购买的衣服存在质量问题而商家拒绝退货时，您有权依法维护自己的合法权益。以下是从多个角度为您提供的详细分析和建议：

1. 与商家协商

   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有公平交易权和合理的退换货权利。若衣服存在质量问题，您有权要求商家进行退货、更换或修理。
   • 操作建议：首先，以平和的态度与店员说明退款原因，并出示购买凭证（如发票、小票）和衣服质量问题的照片或视频等证据。若店员无法解决问题，可要求与负责人或经理进一步沟通，强调您的权益和法律法规的支持。

2. 请求第三方调解

   • 商场管理方：若与商家协商无果，您可以向实体店所在的商场管理部门投诉。商场通常设有消费者投诉处理机制，可以协助您与商家进行沟通，寻求解决方案。
   • 消费者协会：您还可以拨打12315联系消费者协会，详细描述消费过程、退款原因及与商家的协商情况。消费者协会将提供咨询服务，并协助您与商家进行调解。

3. 向行政部门投诉

   • 投诉对象：若上述方法均未能解决问题，您可以向相关行政部门（如工商部门或市场监督管理部门）投诉。
   • 投诉内容：在投诉时，您需要提供详细的购买记录、衣服质量问题的证据、商家的联系方式等信息。行政部门将依法对商家进行调查处理，并可能要求商家承担相应的法律责任。

4. 法律途径解决

   • 仲裁：若您与商家达成了仲裁协议，可以根据协议向仲裁机构提请仲裁。仲裁机构将依法进行裁决，并要求商家履行相应的义务。
   • 诉讼：若无仲裁协议或仲裁未果，您可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要准备起诉状，详细说明事情经过、诉求及相关证据。法院将依法进行审理，并作出判决。
   • 律师函：在提起诉讼前，您还可以考虑委托我发送律师函。律师函将从专业角度告知商家其行为的违法性，并要求其在一定期限内给予合理答复并解决问题。这往往能促使商家主动与您协商解决退货问题。

5. 注意事项

   • 保留证据：在整个维权过程中，务必妥善保存所有相关证据，包括购买凭证、衣服质量问题的照片或视频、与商家的沟通记录等。这些证据将在后续的调解、投诉、仲裁或诉讼过程中发挥关键作用。
   • 个人信息保护：在维权过程中，注意保护个人信息和隐私，避免不必要的骚扰。不要随意向陌生人透露您的联系方式、住址等敏感信息。
   • 合理诉求：在提出退货要求时，确保您的诉求是合理且符合法律法规的。例如，若衣服质量无误且商家未承诺无理由退货，则您可能无法要求无理由退货。但若衣服存在质量问题或不符合约定，您则有权要求退货、更换或修理。

总结与建议：面对实体店衣服有质量问题而商家拒绝退货的情况，您应积极采取措施保护自身权益。首先尝试与商家协商，并利用第三方调解机制寻求帮助；若协商无果，可向行政部门投诉；必要时，可通过法律途径维权。在整个过程中，保持冷静理性，保留好相关证据，并随时向我咨询以获取更具体的法律建议和支持。