结论：遇到客户经理先前表示能提前结清贷款，现在却称不能提前还款的情况，您可以从核实合同条款、与银行沟通协商、考虑投诉或法律途径这几个方面来处理。以下是详细说明：

1. 核实贷款合同条款

   • 查看提前还款规定：仔细研读您与银行签订的贷款合同中关于提前还款的具体条款。合同中通常会明确规定是否允许提前还款、提前还款的条件、是否需要支付违约金以及违约金的计算方式等内容。如果合同中明确写明您可以提前还款，那么银行客户经理现在拒绝您提前还款的行为就可能违反了合同约定。
   • 确认合同变更情况：检查合同是否有过变更或者补充协议。有时候银行可能会在特定情况下对合同条款进行修改，但这种修改必须经过您的同意并签署相关文件才生效。如果没有您的同意，银行单方面变更合同条款是不合法的。

2. 与客户经理及其上级沟通

   • 要求客户经理解释原因：与客户经理再次沟通，要求其详细说明不能提前还款的具体原因。有可能是客户经理对政策理解有误，或者是银行内部出现了系统问题、流程调整等临时情况。通过沟通，您可以更清楚地了解问题的根源。
   • 联系上级主管部门：如果与客户经理沟通无果，您可以要求与客户经理的上级领导或者银行的相关管理部门进行沟通。向他们反映您的情况，并提供贷款合同等相关证据，要求银行按照合同约定处理您的提前还款申请。

3. 向监管部门投诉

   • 了解投诉渠道：如果银行方面仍然拒绝履行合同义务，您可以向相关的金融监管部门进行投诉。例如，向当地的银保监会（局）反映银行的不合理行为。监管部门会对您的投诉进行调查和处理，督促银行遵守法律法规和合同约定。
   • 准备投诉材料：在投诉时，您需要准备好相关的证据材料，如贷款合同、与客户经理的沟通记录（包括聊天记录、通话录音等），以证明银行存在违约行为。清晰、准确地陈述您的问题和诉求，以便监管部门能够更好地了解情况并做出处理。

4. 考虑法律途径

   • 咨询法律意见：如果问题通过以上途径仍然无法解决，您可以考虑寻求法律帮助。我可以根据您提供的具体情况，分析您在法律上的权益和可能的维权方式。
   • 提起诉讼：如果银行的行为严重侵犯了您的合法权益，您可以向法院提起诉讼，要求银行履行合同义务，允许您提前还款，并承担因违约给您造成的损失。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持您的主张。