该行为涉嫌违法，可能涉及多个层面的法律问题，具体分析如下：

1. 可能构成诈骗罪
   若保险业务人员通过虚构事实（如谎称贷款用途、隐瞒资金流向）或隐瞒真相（如未告知贷款实际进入个人账户），使客户陷入错误认识并同意办理保单贷款，可能符合《刑法》第266条诈骗罪的构成要件。关键在于是否存在“非法占有目的”，例如贷款后挥霍、转移财产或拒不归还。

2. 可能涉及挪用资金罪
   若业务人员利用职务便利，将客户保单贷款资金挪作个人使用（如用于投资、还债等），且数额较大、超过三个月未还，可能触犯《刑法》第272条挪用资金罪。此情形需以“职务便利”为前提，即业务人员对保单贷款资金具有管理、经手或支配权限。

3. 可能违反保险行业监管规定
   根据《保险法》第131条，保险代理人、经纪人不得欺骗投保人、被保险人或受益人，也不得挪用、截留、侵占保险费或保险金。业务人员将客户贷款资金用于个人借款，可能被认定为“侵占保险金”或“违规使用客户资金”，面临行政处罚（如警告、罚款、吊销执业资格）及行业禁入。

4. 可能引发民事赔偿责任
   客户有权依据《民法典》第1165条要求业务人员赔偿损失，包括贷款本金、利息及因违约导致的其他损失（如信用受损、额外融资成本）。若业务人员行为构成表见代理（如客户有理由相信其有权办理贷款），保险公司可能需承担连带责任，但最终可向业务人员追偿。

实务建议：

• 对客户而言：立即核实保单贷款资金流向，保留合同、转账记录、沟通记录等证据，向保险公司投诉或直接起诉业务人员及保险公司（如存在过错）。
  
• 对业务人员而言：若已实施此类行为，建议尽快归还资金、与客户协商和解，避免刑事风险升级；若被指控，需从“无非法占有目的”“未利用职务便利”等角度辩护。
  

如有进一步细节（如贷款金额、资金用途、客户是否知情等），可继续向我咨询，我会结合具体情形分析法律风险。