外因造成的问题是否属于质量问题，不能一概而论，需要结合具体情况来判断。以下从不同角度进行分析：
从产品质量定义的角度
- 产品质量通常指的是产品满足规定或潜在需要的特性的总和，这些特性包括性能、可靠性、安全性、适用性等。如果外因直接导致了产品这些特性的下降或丧失，比如外力撞击导致产品损坏，且这种损坏影响了产品的正常使用或安全性，那么可以认为外因造成的问题属于质量问题范畴，但这里的质量问题是由外部因素触发的。
- 然而，如果外因并未影响产品的核心特性，比如产品外观因轻微刮擦而受损，但产品功能完全正常，这种情况下，虽然产品外观存在问题，但通常不被视为严格意义上的“质量问题”，尤其是当这种外观问题不影响产品的使用性能和安全性时。
从法律责任的角度
- 在产品质量侵权纠纷中，如果外因是消费者正常使用过程中的合理预见范围内的因素（如正常使用导致的磨损），且产品本身设计或制造上存在缺陷，导致外因作用下产品出现问题，那么生产者或销售者仍可能需要承担一定的法律责任。
- 如果外因是消费者不当使用、故意破坏或不可抗力（如自然灾害）等导致的，且这些因素超出了产品正常使用的合理预见范围，那么生产者或销售者通常不承担由此造成的产品问题责任。例如，消费者将手机浸入水中导致损坏，这通常不被视为产品质量问题，而是消费者使用不当造成的。
从合同约定的角度
- 如果产品购买合同中明确约定了产品在外因作用下的保修范围或责任承担方式，那么应按照合同约定来处理。例如，某些高端电子产品可能提供额外的意外损坏保险服务，这种情况下，即使问题是由外因造成的，消费者也可能根据合同约定获得一定的赔偿或维修服务。
建议：
- 对于消费者而言，在遇到外因造成的产品问题时，首先应查看产品购买合同和保修条款，了解自己的权益和责任。
- 如果认为产品问题可能由生产者或销售者的责任导致，可以收集相关证据（如产品照片、购买凭证、使用记录等），并向专业律师咨询，以便更好地维护自己的合法权益。
- 对于生产者或销售者而言，应明确产品保修范围和责任承担方式，并在产品说明书中或销售过程中向消费者充分告知，以减少因外因造成的产品问题而引发的纠纷。
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