酒店客人车辆在免费停车场车轮胎被扎，责任划分需根据具体情况分析，主要分为以下几种情况：

1. 酒店存在过错的情况
   如果酒店免费停车场存在管理疏漏，例如：

   • 停车场照明不足、监控缺失或损坏，导致无法及时发现或制止破坏行为；
     
   • 未安排安保人员巡逻，或安保措施形同虚设；
     
   • 停车场设计存在安全隐患（如地面有尖锐物、排水沟盖板破损等）。
     此时，酒店未尽到安全保障义务，需根据过错程度承担相应赔偿责任（通常为部分责任，而非全部）。

2. 酒店无过错的情况
   如果酒店已尽到合理管理义务，例如：

   • 停车场监控完好且覆盖全面，能证明轮胎被扎是第三方故意破坏；
     
   • 安排了定期巡逻，且事发时无管理漏洞；
     
   • 在停车场显著位置提示“车辆损坏自负”等免责条款（但此类条款需符合法律规定，不能完全免除酒店责任）。
     此时，酒店可能无需承担赔偿责任，责任应由实际破坏者（如恶意扎胎者）承担。但若无法找到破坏者，客人可能需自行承担损失。

3. 客人自身存在过错的情况
   如果客人车辆被扎与自身行为有关，例如：

   • 未将车辆停放在指定区域，或违规占用消防通道、他人车位；
     
   • 车辆本身存在故障（如轮胎老化、气压不足）导致更容易被扎；
     
   • 离开车辆时未关闭车窗、未锁车门，引发他人报复。
     此时，客人可能需承担部分或全部责任，酒店责任相应减轻。

建议处理步骤：

1. 立即报警并固定证据：客人应第一时间报警，要求调取停车场监控，保留轮胎被扎的照片、视频等证据；
   
2. 与酒店协商：要求酒店提供管理记录（如巡逻日志、监控录像），协商赔偿方案；
   
3. 向第三方索赔：若能锁定破坏者（如通过监控找到嫌疑人），可直接向其索赔；
   
4. 法律途径：若协商无果，可向法院起诉酒店或破坏者，要求赔偿轮胎维修费用、误工费等实际损失。

法律依据：
根据《民法典》第1198条，宾馆、商场等经营场所的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。但若损害是由第三人造成，经营者未尽到安全保障义务的，仅承担相应补充责任。

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