小区内部道路发生伤亡事故，一般应由公安机关交通管理部门（即交警部门）参照《道路交通安全法》及相关规定进行处理，但在特定情况下，也可能作为普通民事侵权纠纷处理。以下是对这一问题的详细分析：
一、公安机关交通管理部门的管辖
法律依据：
- 根据《道路交通安全法》第一百一十九条，“道路”包括虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方。因此，若小区允许社会机动车通行，发生的交通事故属于道路交通事故，由公安机关交通管理部门负责处理。
- 《道路交通安全法》第七十七条进一步规定，车辆在道路以外通行时发生的事故，公安机关交通管理部门接到报案的，参照本法有关规定办理。这意味着即使小区内的道路不属于法定道路范围，交警部门也会参照相关法律法规处理事故。
处理方式：
- 事故发生后，当事人应立即停车、保护现场，并拨打122报警电话报案。
- 交警会迅速赶到现场进行勘查，认定事故责任，出具交通事故责任认定书。
- 交警部门会根据当事人的行为对事故发生的作用及过错严重程度，确定责任划分，可能包括全责、主责、同责、次责、无责五种。
后续处理：
- 如果双方对责任认定无异议，可以在交警的主持下进行协商赔偿。
- 若协商不成或对责任认定有异议，当事人可以通过法律途径解决，如向人民法院提起民事诉讼。
二、特殊情况的民事侵权纠纷处理
适用场景：
- 在不允许社会机动车通行的小区（如封闭式小区）内发生的交通事故，若双方愿意自行协商解决，可不涉及交警部门。
处理方式：
- 当事人协商解决：事故双方可以自行就赔偿事宜进行友好协商，达成一致意见后签订赔偿协议。
- 请求物业管理公司调解：物业管理公司可协助双方进行调解，利用其管理职责促进和解。
- 向人民法院提起民事诉讼：若协商或调解无果，当事人可以向人民法院提起诉讼，要求责任方承担相应赔偿责任。
三、小区管理方的责任
- 如果小区管理方对道路的维护、管理等未尽到相应义务，如道路存在障碍物未及时清理等导致车祸发生，小区管理方也可能需要承担一定责任。
- 在这种情况下，当事人可以通过民事诉讼等方式来维护自身合法权益，要求小区管理方承担相应的赔偿责任。
四、实际操作建议
立即停车并确保安全：
- 驾驶人应立即停车，开启危险警示灯，并在车辆后方适当距离放置三角警示标志，以防止后续车辆再次碰撞，确保现场安全。
紧急救助伤者并保护现场：
- 迅速查看伤者情况，根据伤势轻重采取相应措施。若伤势严重，应立即拨打120急救电话，并进行初步急救；若伤势较轻，则尽量让伤者保持静止等待专业救援。
- 在确保伤者得到妥善照顾的前提下，保护好事故现场，避免随意移动车辆和相关物品，以免破坏重要证据。如因抢救伤者必须移动车辆，应标记车辆和伤者位置。
及时报警与通知保险公司：
- 拨打122报警电话报告事故，即使小区内道路不属于严格意义上的“道路”，报警记录也可作为后续处理的重要依据。部分地区交警会介入处理此类事故。
- 及时向车辆所投保的保险公司报案，告知事故发生情况，以便保险公司安排理赔人员后续处理。报案时间一般要求在事故发生后的规定时间内，具体以保险合同约定为准。
配合调查与认定责任：
- 配合交警或物业管理部门调查，如实陈述事故发生经过，提供相关证据。
- 根据事故现场勘查、当事人陈述、证人证言等证据，由交警或相关部门依据法律法规确定事故责任。
医疗救治与费用协商：
- 伤者应及时到医院进行全面检查和治疗，保存好所有医疗费用票据、病历、诊断证明等资料。
- 与肇事方及其保险公司协商医疗费用的支付。一般情况下，保险公司会在交强险责任限额范围内先行垫付部分医疗费用（需注意小区道路可能无法获得交强险赔付的情况），超出部分再根据事故责任划分进行承担。
保险理赔与损害赔偿协商或诉讼：
- 肇事方应按照保险公司的要求准备理赔所需材料，向保险公司申请理赔。保险公司会根据保险合同约定进行审核和赔付。
- 根据事故认定书中划分的责任比例，结合伤者受伤程度，双方协商赔偿金额。赔偿项目可能包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。若协商不成，伤者可向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中，需提供充分证据证明损失和对方责任。
综上所述，小区内部道路发生伤亡事故的处理需根据具体情况灵活应对，但总体上应遵循公安机关交通管理部门的主导，并在必要时通过法律途径维护自身权益。同时，小区管理方也应尽到相应的管理职责，确保小区内道路交通安全有序。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。