核心结论：买的电影票场次取消了，一般情况下可以要求退款，但能否索赔需分情况讨论，具体如下：

1. 若影院存在过错或违约行为：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
   • 如果影院因为自身原因（如设备故障、人员安排问题等）取消了场次，且未提前合理时间通知消费者，导致消费者产生了额外损失（如交通费、住宿费等），消费者有权要求影院赔偿这些实际损失。
   • 建议：保留好电影票、支付凭证以及因场次取消产生的额外费用票据，与影院协商赔偿事宜。若协商不成，可以向当地消费者协会投诉或通过法律途径解决。

2. 若影院因不可抗力取消场次：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。
   • 如果影院因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）取消了场次，且已提前合理时间通知消费者，那么影院通常不需要承担赔偿责任。但影院仍应退还消费者已支付的电影票费用。
   • 建议：了解影院取消场次的具体原因，若确属不可抗力，可要求影院退还票款，但一般难以要求额外赔偿。

3. 关于索赔的具体操作：

   • 协商：首先尝试与影院协商，说明自己的诉求和理由，看是否能达成一致。
   • 投诉：若协商不成，可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助。
   • 诉讼：若投诉无果，且消费者认为自己的权益受到了严重侵害，可以考虑通过法律途径提起诉讼，要求影院承担相应的赔偿责任。

额外提醒：在处理此类纠纷时，消费者应保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。同时，也建议消费者在购买电影票时，仔细阅读购票须知和退改签政策，以便在遇到问题时能够更好地维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。