顾客退货要求退配送费是否合理，主要取决于退货的原因及双方是否有相关约定。以下从不同情况进行分析：

1. 有约定的情况

   • 如果商家在销售页面、销售规则或双方约定中明确说明了非质量问题退货需买家承担运费（包括配送费），且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么这种约定在法律上一般被视为有效。例如，电商平台上的商家常会在商品详情页标注“非质量问题退换货，运费由买家承担”。在这种情况下，顾客退货要求退配送费可能就不合理，因为双方已有明确约定。

2. 无约定的情况

   • 商品存在质量问题：根据《消费者权益保护法》第五十二条，当商品存在质量问题时，消费者有权要求退货，并且运费（包括配送费）应由商家承担。这是因为商品质量不符合要求是商家的责任，让消费者承担因商品问题导致退货的运费是不合理的。
   • 商品与描述不符：同样依据《消费者权益保护法》，如果商品与商家描述的不符，消费者也有权要求退货，且由此产生的费用（包括运费、配送费）应由商家承担。
   • 无质量问题的七日无理由退货：根据《消费者权益保护法》第二十五条，对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货（特定商品除外）。在此情况下，如果没有其他约定，退回商品的运费（包括配送费）通常由消费者承担。但经营者和消费者可以另行约定，按照约定执行。

建议与操作指南：

• 在退货前，顾客应仔细检查商品是否存在质量问题或与描述不符。
• 如果是因为个人原因（如买错、突然不想要等）且商品无质量问题，建议先与商家沟通协商，了解商家的退货政策和服务灵活性，看是否可以协商退还配送费。
• 在任何情况下，保留好购物凭证（如订单截图、聊天记录等）都是维护自身权益的重要证据。
• 如遇纠纷，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助和解决方案。

综上所述，判断顾客退货要求退配送费是否合理，需综合考虑退货原因、双方约定以及相关法律法规的规定。在实际操作中，建议顾客先与商家沟通协商，并根据具体情况采取相应的法律措施来维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。