结论前置：信用卡欠款12000元，您确实可以尝试与银行进行协商，以寻求分期还款、延期还款或减免部分费用等解决方案。
一、协商的法律依据与可行性
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》的相关规定，银行在信用卡业务中应当遵循公平、诚信原则，保障持卡人的合法权益。当持卡人因特殊原因无法按时还款时，银行有义务与持卡人进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。因此，从法律层面讲，您有权向银行提出协商还款的请求。
二、协商的具体内容与方式
协商内容：
- 分期还款：您可以与银行协商将欠款分成若干期进行偿还，以减轻还款压力。
- 延期还款：若您暂时无法还款，可以请求银行给予一定的宽限期，延期还款。
- 减免费用：在特殊情况下，如因疾病、失业等不可抗力因素导致还款困难，您可以尝试请求银行减免部分利息或滞纳金。
协商方式：
- 直接沟通：您可以拨打银行客服电话，说明您的还款困难和协商意愿，银行会安排专人与您对接。
- 书面申请：若口头沟通效果不佳，您可以向银行提交书面申请，详细阐述您的还款计划、困难原因及协商请求。
三、协商过程中的注意事项
- 保持诚信：在协商过程中，您应如实说明自己的还款能力和困难原因，避免夸大或隐瞒事实。
- 保留证据：与银行协商时，建议保留好相关沟通记录、书面申请等证据，以备不时之需。
- 遵守协议：若银行同意您的协商请求，双方应签订书面协议，明确还款计划、违约责任等条款。您应严格遵守协议约定，按时还款。
四、协商不成的法律后果与应对措施
若银行拒绝您的协商请求或双方无法达成一致意见，您仍需按照信用卡合同约定履行还款义务。若逾期未还，银行可能会采取以下措施：
- 催收：银行会通过电话、短信等方式进行催收，提醒您尽快还款。
- 上报征信：若逾期时间较长，银行可能会将您的逾期记录上报至征信机构，影响您的个人信用。
- 法律诉讼：在极端情况下，银行可能会通过法律途径追讨欠款，如起诉至法院要求您还款。
应对措施：
- 若面临催收压力，您应保持冷静，积极与银行沟通，说明还款计划。
- 若担心征信受损，您应尽快还款或与银行协商解决方案，避免逾期记录上报。
- 若收到法院传票等法律文书，您应及时咨询专业律师，了解法律程序和应对策略。
五、特殊情况下的法律援助
若您因特殊原因（如疾病、失业等）确实无力还款，且银行拒绝协商或协商无果，您可以考虑寻求法律援助。您可以向当地法律援助机构申请法律援助，或直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。
总结：信用卡欠款12000元时，您有权与银行进行协商以寻求解决方案。在协商过程中，您应保持诚信、保留证据并遵守协议。若协商不成或面临法律后果，您应积极应对并寻求专业帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。