针对您提出的“理疗师不知客人骨质疏松导致骨折能否理赔”的问题，这确实是一个涉及服务合同与侵权责任的复杂情况。以下是我为您提供的详细解答：

首先，从法律角度来看，如果理疗师在提供服务过程中因过错（如用力过猛、操作不当等）导致客人骨折，且这种过错与骨折之间存在直接的因果关系，那么理疗师或其所在的机构应当承担相应的侵权责任。这主要基于《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，即行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

其次，在您描述的情况中，如果理疗师在提供服务前未对客人进行必要的健康询问或评估，从而未能发现客人存在骨质疏松等可能影响按摩安全的情况，这可能被视为理疗师或机构未尽到必要的提示和注意义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务时，应当保障消费者的人身安全，对于可能危及人身安全的服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。

现在，我们结合具体案例来进一步分析：

1. 乌鲁木齐市头屯河区人民法院审理的案例：在该案例中，推拿师傅因用力过猛导致客人腰部骨折，最终法院调解被告承担了部分赔偿责任。这说明了在按摩过程中因操作不当导致客人受伤，理疗师或机构是需要承担责任的。

2. 浉河区法院审理的案例：在该案例中，客人因按摩导致肋骨骨折，法院最终认定按摩行为与骨折之间存在因果关系，并判决按摩店承担赔偿责任。这同样强调了理疗师或机构在提供服务时应当尽到必要的注意义务，避免对客人造成伤害。

针对您的情况，我建议如下：

• 收集证据：首先，您需要收集所有与此次事件相关的证据，包括医疗记录、诊断证明、与理疗师的沟通记录等，以证明骨折是由理疗师的操作不当导致的。
• 与理疗师或机构协商：在收集到足够证据后，您可以尝试与理疗师或其所在的机构进行协商，要求他们承担相应的赔偿责任。
• 寻求法律援助：如果协商无果，您可以考虑寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的权益。

总结：理疗师在不知客人骨质疏松的情况下导致客人骨折，如果这种骨折是由理疗师的操作不当直接导致的，且理疗师或机构未尽到必要的提示和注意义务，那么您是有权要求理赔的。建议您根据上述建议采取行动，以维护自己的合法权益。