作为律师，针对买家声称衣服被人下毒的情况，需分情况处理，核心结论如下：

1. 核实买家主张的真实性
   首先需确认买家是否已通过权威机构（如公安机关、第三方检测机构）对衣物进行毒物检测，并取得书面检测报告。若买家仅口头主张但无证据，可要求其提供检测报告或协助其向公安机关报案。若买家拒绝提供证据，需警惕其是否存在恶意索赔、虚假陈述等行为。

2. 若检测报告证实衣物含毒

   • 刑事责任角度：若毒物系生产、运输、销售环节被人为投毒，可能涉及《刑法》中的“投放危险物质罪”或“生产、销售有毒、有害食品罪”（若衣物接触皮肤导致中毒）。卖家应立即向公安机关报案，配合调查，并保留相关证据（如物流记录、生产环境监控等）。
     
   • 民事责任角度：根据《民法典》第1203条，若因衣物质量问题导致买家人身损害，卖家需承担赔偿责任。但若毒物系第三方恶意投毒（如竞争对手所为），卖家可向实际侵权人追偿。此时需通过刑事案件侦破结果确定责任主体。

3. 若检测报告否定衣物含毒

   • 买家恶意索赔：若买家虚构事实、伪造检测报告或以“下毒”为由威胁卖家索赔，可能涉嫌《刑法》中的“敲诈勒索罪”。卖家可固定证据（如聊天记录、录音等）后向公安机关报案。
     
   • 买家误解或误用：若买家因自身原因（如误食其他物品、过敏反应）误认为衣物含毒，卖家可建议其通过医疗途径确认病因，并协助其联系第三方检测机构复检，以澄清事实。

4. 卖家应对措施建议

   • 立即暂停销售涉事批次衣物，并封存同批次产品，避免扩大风险。
     
   • 联系物流方，核查运输环节是否存在异常（如包装破损、中途调包等）。
     
   • 公开声明：若事件引发舆论关注，可通过官方渠道发布声明，说明已启动调查程序，并承诺配合相关部门处理，避免品牌声誉受损。
     
   • 法律途径：若买家行为构成侵权（如诽谤、恶意索赔），可向法院提起民事诉讼，要求其停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。

总结：此类事件需以证据为核心，区分买家主张的真实性及毒物来源，再通过刑事报案、民事索赔或公开澄清等途径解决。卖家应优先保障消费者安全，同时防范恶意索赔风险。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。