面对老是收到催款电话和短信的情况，您可以按照以下步骤来冷静、有序地处理，以确保自身权益不受侵害：

一、核实信息真实性

1. 仔细查看内容：首先，要仔细查看收到的催款短信或电话中的具体内容。正规的催收信息会明确告知债权方、欠款金额、欠款时间等详细信息，且措辞规范严谨。如果信息模糊、存在威胁恐吓且没有具体欠款详情，那么很可能是诈骗信息。

2. 官方渠道核实：接下来，通过官方渠道（如银行客服热线、正规网贷平台官方客服电话）查找并拨打债权机构的联系电话，向客服人员详细说明您收到催款信息的情况，并核实欠款的真实性。

3. 查询征信报告：为了更全面地了解自己的信用状况，您可以登录中国人民银行征信中心官方网站或前往当地中国人民银行分支机构、指定商业银行网点，查询个人征信报告，确认是否有逾期未还的欠款记录。

二、确认欠款情况

1. 确认是否本人欠款：如果经过核实，确认是自己的欠款，那么您需要仔细回忆借款情况，包括借款时间、金额、用途以及还款记录等，并查阅借款合同或协议，了解具体条款。

2. 排查信息被盗用：如果您发现并没有相关的借款记录，那么很可能是您的个人信息被盗用了。此时，您应立即向公安机关报案，获取报案回执，并将报案情况及时反馈给债权机构，要求其暂停催收并配合调查。

三、根据不同情况处理

1. 确实存在欠款：

   • 主动沟通协商：及时与债权机构取得联系，诚恳地说明您的经济状况和还款困难，表达还款意愿，并尝试协商制定合理的还款计划，如宽限期、降低每期还款金额或延长还款期限等。
   • 按时还款并保留凭证：按照协商好的还款计划按时足额还款，并设置还款提醒以避免再次逾期。同时，保留好还款凭证，以备不时之需。

2. 信息被盗用：

   • 配合调查工作：向债权机构提供报案回执及其他能证明信息被盗用的证据，积极配合其调查工作，以便尽快查明真相并解决问题。
   • 维护自身权益：如果债权机构在核实后仍继续催收，给您的生活和名誉造成不良影响，您可以通过法律途径来维权，如提起诉讼要求停止侵权并赔偿损失。

四、加强防范意识

1. 保护个人信息：注意保护个人隐私信息，不随意在不可信的网站或平台上填写敏感信息。妥善保管身份证、银行卡等重要证件，防止丢失或被盗用。

2. 提高警惕性：对来源不明的短信、电话保持高度警惕，不轻易相信其内容，不随意按对方要求操作。收到可疑的催款短信或电话时，应通过多渠道核实以确保财产安全。

3. 及时报警或投诉：如果发现存在诈骗或骚扰行为，您应及时报警并向相关部门投诉，以维护自身的合法权益。

希望以上步骤能够帮助您冷静、有序地处理催款电话和短信的问题，并确保您的权益不受侵害。