若您在电商交易中遇到对方不退款的情况，可按照以下步骤处理：

1. 核查退款政策与合同条款
   首先需确认您与对方（商家或平台）之间的交易规则，包括退款条件、流程及期限。例如：

   • 若商品存在质量问题或与描述不符，根据《消费者权益保护法》第二十四条，您有权要求退货退款；
     
   • 若对方以“定制商品”“已拆封影响二次销售”等理由拒绝退款，需核实此类条款是否提前明确告知您（如未告知，可能构成霸王条款，无效）；
     
   • 若交易涉及平台规则（如淘宝、京东等），需优先按平台流程申请退款，并保留平台介入的记录。

2. 收集并固定证据
   证据是维权的核心，需全面整理以下材料：

   • 交易记录：订单截图、付款凭证、物流信息（证明交易真实发生）；
     
   • 沟通记录：与对方的聊天记录、电话录音（证明您已提出退款请求及对方拒绝的理由）；
     
   • 商品问题证据：如商品瑕疵照片、视频、检测报告（证明商品不符合约定或存在质量问题）；
     
   • 平台处理记录：若通过平台投诉，需保存投诉工单、平台回复等截图。

3. 通过平台或第三方渠道投诉

   • 平台投诉：若交易通过电商平台进行，优先在平台内发起投诉（如申请“仅退款”“退货退款”），并上传证据。平台通常会在3-7个工作日内介入，要求商家举证或直接退款；
     
   • 消费者协会投诉：若平台处理无果，可向当地消费者协会（12315）或通过全国12315平台投诉，需提供商家信息、交易详情及证据；
     
   • 市场监管部门举报：若商家存在虚假宣传、欺诈等行为，可向市场监管部门举报（如通过“全国12315平台”或当地市场监管局官网），相关部门将立案调查并可能处罚商家。

4. 法律途径：起诉或申请仲裁
   若上述方式均无效，且涉案金额较大（如超过5000元），可考虑通过法律途径解决：

   • 起诉：向被告所在地或合同履行地法院提起民事诉讼，主张退款并赔偿损失（如运费、检测费等）。需准备起诉状、证据清单及双方身份信息；
     
   • 申请仲裁：若交易合同中约定了仲裁条款（如“争议提交XX仲裁委员会仲裁”），则需按约定申请仲裁，仲裁结果具有强制执行力。

温馨提示：

• 退款过程中保持冷静，避免与对方发生言语冲突，所有沟通尽量通过书面形式（如平台聊天、邮件）留存证据；
  
• 若对方威胁或骚扰您，可向平台举报或报警处理；
  
• 若您对流程不熟悉或涉案金额较大，可随时向我咨询具体操作细节，我会根据您的情况提供针对性建议。