若网上购买商品有划痕，可先与卖家协商赔偿，协商不成则根据具体情况通过平台投诉或法律途径解决。具体分析如下：

1. 与卖家协商：

   • 发现商品有划痕后，首先应与卖家取得联系，说明情况并要求赔偿。赔偿方式可以是退货退款、换货、部分退款或提供其他补偿措施。
   • 在协商过程中，保留好与卖家的聊天记录、商品照片等证据，以便在后续处理中作为依据。

2. 通过电商平台投诉：

   • 如果与卖家协商无果，可以向电商平台投诉。大多数电商平台都设有消费者保护机制，可以协助处理此类纠纷。
   • 在投诉时，提供详细的商品信息、划痕照片、与卖家的聊天记录等证据，以便平台能够更准确地了解情况并作出处理。

3. 法律途径：

   • 如果电商平台也无法解决问题，或者卖家拒绝承担责任，可以考虑通过法律途径解决。
   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有质量保障的权利。如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或赔偿。
   • 在提起诉讼前，建议先收集好相关证据，如购买凭证、商品照片、与卖家的聊天记录等，并咨询专业律师（即向我咨询）以了解具体的法律程序和赔偿标准。