针对“员工总是请病假怎么办”这一问题，作为专注于劳动纠纷领域的蔡娜律师，我将从用人单位和员工两个角度，结合相关法律法规和实务操作，给出全面且具体的建议。
用人单位角度
核实病假真实性
- 要求提供医疗证明：根据《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》，员工请病假需提供医疗机构出具的病休证明。用人单位应要求员工在请假时提交相关证明，并核实其真实性，包括病历、诊断证明、检查报告等，特别注意检查医院公章、医生签字等必要信息。
- 调查核实：在合理怀疑的情况下，用人单位可通过电话回访、指定医院复查或派人到医院实地核实（需事先告知员工并获得其同意）等方式，进一步确认病假证明的真实性。
了解病情与休假情况
- 与员工沟通：用人单位应安排人员与员工进行坦诚沟通，了解其健康状况、病情严重程度、预计休假时长及康复进展，表达关心并询问是否需要帮助。
- 建立跟踪机制：对于长期或频繁请病假的员工，用人单位应建立定期跟踪机制，如要求员工提交病情进展报告或医院复查结果，以便及时了解其健康状况。
依据公司制度与法律法规处理
- 查看病假管理制度：用人单位应参照公司规章制度中关于病假的具体规定，确保处理过程有章可循。对于虚假病假或违反病假申请流程的行为，应按照公司制度进行相应处理。
- 支付病假工资：根据《劳动法》及相关规定，用人单位应按时足额支付员工病假期间的工资，通常不得低于当地最低工资标准的一定比例（如80%）。
- 处理违规行为：对于恶意泡病假的员工，用人单位在掌握充分证据后，可依据公司制度进行警告、批评教育乃至解除劳动合同等处理，但需确保处理过程合法合规。
考虑岗位调整或协商解除
- 岗位调整：若员工因身体原因无法胜任原岗位，用人单位可在双方协商一致的基础上为其调整合适的岗位，如安排远程办公、调整工作岗位或工作内容等。
- 协商解除劳动合同：对于长期无法正常工作且医疗期满后仍不能从事原工作或用人单位另行安排的工作的员工，用人单位可与员工协商解除劳动合同，并按法律规定支付经济补偿金。
员工角度
遵守公司病假制度
- 及时申请病假：员工应按照公司规定的流程和时间要求及时申请病假，并在规定时间内提交病假证明材料。
- 提供真实证明：员工应如实提供医疗机构出具的病假证明，避免伪造、涂改或提供虚假证明，以免面临纪律处分甚至解除劳动合同的风险。
与用人单位保持沟通
- 主动告知病情：员工在病假期间应定期与用人单位沟通病情恢复情况，如需延长病假时间，应提前说明并提供相应证明材料。
- 表达工作意愿：员工应向用人单位表达自己希望尽快恢复工作的意愿，展现对工作的重视和责任感，同时也可与用人单位协商调整工作安排。
关注自身权益
- 了解病假工资待遇：员工应熟悉当地法律法规及公司制度中关于病假工资的规定，确保自己的合法权益得到保障。如发现用人单位存在克扣或拖欠病假工资的情况，应及时与用人单位协商解决或通过法律途径维护自己的权益。
- 医疗期权益保护：员工应了解自己依法享有的医疗期及其相关权益。在医疗期内，用人单位不得随意解除劳动合同。如用人单位违反规定解除劳动合同，员工可要求继续履行劳动合同或支付赔偿金。
额外建议
- 完善病假管理制度：用人单位应建立健全的病假管理制度，明确请假流程、所需材料、审批权限及违规处罚等内容，确保制度合法合规且具有可操作性。
- 加强制度宣传和培训：用人单位应定期对员工进行病假管理制度的培训和宣传，确保员工充分了解相关规定，减少因不了解制度而产生的纠纷。
综上所述，处理员工经常请病假的问题需要用人单位和员工双方共同努力。用人单位应依法依规处理病假事宜，员工也应遵守公司制度并关注自身权益。通过双方的有效沟通和合作，可以共同营造一个和谐、稳定的劳动关系环境。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。