市场监管部门对电动自行车充电桩电量虚、不耐用问题的处理方式主要依据相关法律法规，通过调查、检测、责令整改、行政处罚等手段维护市场秩序和消费者权益。具体处理流程及依据如下：

1. 投诉受理与初步核查
   市场监管部门接到消费者投诉后，会首先核实充电桩运营主体信息（如运营商资质、设备合格证明等），并要求投诉人提供充电记录、电量异常证据（如充电前后电量对比、支付凭证等）。若初步判断存在计量不准确或质量问题，将启动正式调查程序。

2. 技术检测与责任认定

   • 计量检测：委托第三方计量机构对充电桩的电能计量装置进行检测，确认是否存在“电量虚”问题（如实际充电量与显示值偏差超过法定允许误差范围）。依据《计量法》及《电动汽车充电设施计量技术规范》，充电桩需强制检定合格后方可投入使用，未检定或检定不合格的，运营商可能面临行政处罚。
     
   • 质量检测：若电量不耐用涉及充电桩硬件故障（如充电模块效率低下、电池管理系统缺陷），市场监管部门可依据《产品质量法》要求运营商提供产品合格证明，或委托质检机构对设备进行抽样检测。若检测结果不符合国家标准（如GB/T 34657.1-2017《电动汽车传导充电系统第1部分：通用要求》），运营商需承担产品责任。

3. 行政处理措施

   • 责令整改：对计量不准确或质量不合格的充电桩，市场监管部门可下达《责令改正通知书》，要求运营商限期维修、更换设备或调整收费标准。
     
   • 行政处罚：若运营商存在故意虚标电量、以次充好等违法行为，可依据《计量法实施细则》处以罚款（如个人罚款1000元以下，单位罚款1万元以下）；若涉及产品质量问题，可依据《产品质量法》处以货值金额30%以下罚款，情节严重的吊销营业执照。
     
   • 信用监管：将违规运营商列入“经营异常名录”或“严重违法失信名单”，实施联合惩戒（如限制参与政府采购、招投标等）。

4. 消费者权益保护

   • 退费与赔偿：市场监管部门可协调运营商为消费者退还多收费用，或依据《消费者权益保护法》要求运营商赔偿损失（如因电量虚导致电池损坏的维修费用）。
     
   • 投诉公示：通过12315平台或官方渠道公示典型案例，警示其他运营商规范经营。

5. 行业规范与长效监管

   • 推动制定地方性充电桩计量与质量标准，明确设备性能、检测周期等要求。
     
   • 联合住建、消防等部门开展专项整治，重点检查居民区、商业区充电桩的合规性，建立“一桩一码”追溯体系，强化全生命周期监管。

建议消费者：若遇此类问题，可保留充电记录、支付凭证等证据，通过12315平台或当地市场监管部门官网投诉，并要求运营商出具设备检定报告。若涉及金额较大或设备损坏，可同步向法院提起民事诉讼，主张赔偿。