一般情况下，不能直接找工商局要求商家赔偿，但工商局在特定情况下可以协助消费者维权，最终赔偿问题通常需要通过法律途径解决。以下从不同角度为你详细分析：

工商局的职责与权限

工商局（现市场监督管理部门）主要负责市场监管，包括监督商家的经营行为、查处违法行为、维护市场秩序等。当消费者与商家发生纠纷时，工商局可以介入调解，但这并不意味着工商局可以直接判定商家赔偿或强制商家执行赔偿。工商局的调解更多是基于双方自愿的原则，旨在促成双方达成和解。

消费者维权的途径

1. 与商家协商：

   • 这是最直接且通常最有效的解决方式。消费者可以与商家沟通，说明问题，并尝试达成赔偿协议。

2. 向消费者协会投诉：

   • 消费者协会是保护消费者权益的专门机构，可以提供咨询、调解等服务。消费者可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。

3. 向市场监督管理部门投诉：

   • 虽然市场监督管理部门不能直接判定赔偿，但可以受理消费者的投诉，并对商家的经营行为进行调查。如果发现商家存在违法行为，市场监督管理部门可以依法进行处罚，并可能建议商家与消费者进行和解。

4. 法律途径：

   • 如果上述途径均无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维权。这包括向法院提起诉讼或申请仲裁等。在法律程序中，法院或仲裁机构将根据事实和法律规定，判定商家是否应承担赔偿责任，并确定赔偿金额。

何时可以寻求工商局的帮助

• 商家存在违法行为：如销售假冒伪劣产品、虚假宣传等。
• 商家拒绝协商或调解：当消费者尝试与商家协商或通过消费者协会调解无果时。
• 需要了解商家信息或证据：市场监督管理部门可以提供商家的注册信息、经营记录等，有助于消费者收集证据。

法律建议

• 保留证据：在维权过程中，保留好所有与纠纷相关的证据，如购物凭证、商品照片、沟通记录等。
• 了解法律：熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规，明确自己的权益和商家的义务。
• 及时行动：一旦发现权益受到侵害，应尽快采取行动，避免超过诉讼时效。

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