结论：要账时收取好处费是否违法，需根据具体情况判断，可能涉及违法甚至犯罪。以下从不同角度详细分析：

1. 合法要账与非法行为的界限

• 合法要账：若通过协商、调解、诉讼等合法途径追讨债务，且未采取威胁、恐吓、骚扰等非法手段，属于合法行为。
• 非法行为：若在要账过程中收取“好处费”作为额外报酬，且该费用与债务本身无关（例如：债务人已同意还款，但债权人额外索要费用才同意配合），可能涉嫌以下违法情形：
  • 敲诈勒索：若以威胁、揭露隐私等手段迫使债务人支付好处费，可能构成《刑法》第274条敲诈勒索罪。
  • 诈骗：若虚构事实（如谎称债务已过期需“打点”），骗取债务人财物，可能构成《刑法》第266条诈骗罪。
  • 受贿或行贿：若要账行为涉及公司、企业或其他单位，且好处费与职务便利相关（如利用职权迫使债务人支付），可能涉及《刑法》第163条非国家工作人员受贿罪或第164条对非国家工作人员行贿罪。

2. 常见违法场景举例

• 场景1：债权人委托第三方“讨债公司”要账，并约定按追回金额的比例支付“好处费”。若讨债公司采用非法手段（如拘禁、殴打债务人），债权人可能因共同犯罪被追责。
• 场景2：债权人利用职务便利（如公司财务人员），以“不支付好处费就不配合对账”为由索要财物，可能构成非国家工作人员受贿罪。
• 场景3：债务人已同意还款，但债权人以“需支付‘辛苦费’才同意接收还款”为由索要额外费用，可能涉嫌诈骗或敲诈勒索。

3. 法律后果

• 刑事责任：若构成犯罪，可能面临有期徒刑、拘役、罚金等处罚。例如，敲诈勒索公私财物数额较大或多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或管制；数额巨大或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。
• 民事责任：即使未构成犯罪，非法收取的好处费也可能被法院认定为不当得利，需返还债务人，并可能承担赔偿损失等责任。

4. 合法要账的建议

• 保留证据：保存债务合同、转账记录、沟通记录等证据，证明债务关系的真实性。
• 通过法律途径解决：若债务人拒不还款，可向法院起诉或申请仲裁，通过司法程序追讨债务。
• 避免非法手段：切勿委托无资质的“讨债公司”或采取威胁、骚扰等非法手段，以免触犯法律。

总结：要账时收取好处费是否违法，关键在于行为是否合法、是否侵犯他人权益。建议通过合法途径解决债务问题，避免因小失大。如有具体案件或疑问，可直接向我咨询，我会结合案情提供详细法律分析。