您有权要求商家承担违约责任，具体可通过协商、投诉、诉讼等途径维护自身权益。以下是详细分析：
明确商家行为性质
根据《民法典》第五百七十七条，商家未按约定交付商品（如将新鞋发成样鞋）构成违约，您有权要求其承担继续履行、补发正品、赔偿损失等责任。若商家拒绝处理，可进一步主张解除合同并退款。
具体维权步骤
- 协商解决：
首先与商家沟通，明确要求补发正品或退款，并保留聊天记录、订单截图等证据。若商家承认错误但拖延处理，可要求其书面承诺解决时限。
- 平台投诉：
若通过电商平台购买，可向平台客服投诉（如淘宝“客服小蜜”、京东“纠纷处理”），提交证据后要求平台介入调解。平台通常会在48小时内响应，并可能对商家扣分、罚款。
- 行政投诉：
向商家所在地的市场监督管理局（12315热线）或消费者协会投诉，需提供订单信息、商品照片、沟通记录等。行政机关可责令商家改正，并可能组织调解。
- 法律诉讼：
若损失较大（如样鞋价值高、商家拒不退款），可向法院起诉，主张退款、赔偿差价及维权合理支出（如检测费、邮费）。诉讼时效为3年，需准备起诉状、证据清单等材料。
注意事项
- 证据固定：
收到样鞋时立即拍照/录像，记录商品状态、标签信息，并保存快递单、商品描述页面等，证明商家未履行约定。
- 避免自行处理：
勿随意丢弃样鞋或确认收货，否则可能被商家反诉“已接受商品”。若需退货，务必通过平台官方渠道操作，并保留物流凭证。
- 警惕“职业打假”风险：
若您并非普通消费者（如批量购买后索赔），可能被商家以“恶意索赔”抗辩。此时需证明购买目的为自用，且商家存在主观过错。
建议优先通过平台投诉或行政途径解决，效率较高且成本低。若商家态度恶劣或损失较大，可随时联系我协助起草法律文书或制定诉讼策略。