扫码点餐服务在不当操作时，可能侵犯消费者的多项权利，主要包括个人信息权益、隐私权以及自主选择权。以下是对这些权利的详细解释：
个人信息权益：
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十七条，自然人有权依法向信息处理者查阅、复制其个人信息，并在信息有误时提出异议并请求更正。若信息处理者违反法律、行政法规或双方约定处理个人信息，自然人有权请求信息处理者及时删除。
- 具体表现：在扫码点餐过程中，部分商家可能要求顾客提供过多与点餐无关的信息，如身份证号、家庭住址等，这明显超出了必要原则的范围。同时，若商家未采取足够的安全措施保护这些信息，导致信息泄露，也侵犯了消费者的个人信息权益。
隐私权：
- 法律依据：隐私权是消费者依法享有的对其个人与公共利益无关的私人信息、私人活动和私人空间进行支配的一种人格权。虽然《中华人民共和国民法典》等法律并未直接提及“隐私权”在扫码点餐中的具体应用，但根据隐私权的一般定义和原则，可以推断出过度收集和使用消费者信息可能侵犯其隐私权。
- 具体表现：商家在扫码点餐过程中收集消费者的敏感信息，如手机号、生日等，并用于后续营销等目的，这侵犯了消费者的隐私权。因为这些信息属于消费者的私人信息，未经其同意，商家不得擅自收集和使用。
自主选择权：
- 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这包括自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，以及自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
- 具体表现：在扫码点餐场景中，若商家强制要求消费者必须扫码点餐，并拒绝提供实体菜单或人工点餐服务，这限制了消费者的自主选择权。因为消费者在不配合扫码点餐的情况下无法正常点餐，其权益受到了侵害。
针对扫码点餐服务可能侵犯消费者权利的问题，以下是一些建议：
- 商家应严格遵守法律法规：在收集和使用消费者信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，并确保信息安全。同时，应制定并执行严格的隐私政策和安全措施，以保护消费者的个人信息和隐私权。
- 提供多样化的点餐方式：商家应尊重消费者的自主选择权，提供实体菜单和人工点餐服务等多种点餐方式，以满足不同消费者的需求。
- 消费者应积极维护自身权益：在遇到过度收集信息或强制扫码点餐等情况时，消费者有权拒绝提供不必要的信息，并可以向市场监督管理部门、消费者协会等进行投诉以维护自身合法权益。
如有任何关于侵权损害的法律问题或疑虑，请直接向我咨询，我会为你提供专业、全面的法律解答。