若银行表示车贷已还清，但您确实没有还款，可能存在以下几种情况及对应的处理建议：

1. 银行系统错误或信息更新延迟
   银行系统可能出现操作失误或信息同步延迟，导致显示车贷已还清但实际未扣款。此时应立即联系银行客服，要求核实还款记录，并保留通话录音或书面确认文件。若确认是银行错误，可要求银行出具书面说明，避免后续产生逾期记录或信用影响。

2. 第三方代扣或自动还款问题
   若您设置了第三方支付平台（如支付宝、微信）或银行卡自动还款，可能因账户余额不足、绑定失效等原因导致还款失败。需检查关联账户的交易记录，确认是否因技术问题未完成扣款。若属此类情况，需尽快手动补缴欠款，并联系银行说明原因，避免产生滞纳金或信用污点。

3. 贷款合同存在争议或欺诈风险
   极少数情况下，可能存在贷款合同条款模糊、被冒名贷款或银行工作人员违规操作等问题。若您从未申请过该笔贷款，或对还款金额、期限有异议，应立即要求银行提供完整的贷款合同、还款明细等文件，并核对签名、身份证号等关键信息。若发现异常，可向当地银保监会投诉或通过法律途径主张权利。

4. 已还款但银行未及时销账
   若您确已通过现金、转账等方式还款，但银行未及时更新系统，需提供还款凭证（如银行转账记录、收据等）要求银行核对。若银行仍不认可，可向当地人民银行征信中心申请异议处理，要求更正信用记录。

行动建议：

• 第一步：立即联系银行客服，要求书面确认贷款状态及还款记录；
  
• 第二步：核对所有还款凭证（包括自动扣款记录、手动转账记录等）；
  
• 第三步：若银行存在过错，要求出具书面说明并保留证据；
  
• 第四步：若涉及合同争议或欺诈，尽快咨询律师并准备诉讼材料。
  

温馨提示：
车贷还清后，务必要求银行出具《贷款结清证明》并办理车辆解押手续，避免后续因产权问题产生纠纷。若对具体操作流程有疑问，可直接向我咨询，我会结合您的实际情况提供详细指导。