结论概述：结合新闻背景，观众因央视剧集剧情悬浮而吐槽，一般情况下不能直接要求退费或赔偿，但若剧集存在严重质量问题或违反相关法律法规，观众可通过合法途径维权。以下从多个维度进行详细分析：
一、观众与剧集制作方、播放平台之间的法律关系
合同关系：观众购买剧集观看服务（如通过视频平台付费观看），与剧集制作方或播放平台之间形成了服务合同关系。根据《民法典》的相关规定，合同双方应按照约定履行各自的义务。若剧集制作方或播放平台未能提供符合约定质量的服务，观众有权要求其承担违约责任。
消费者权益保护：观众作为消费者，在购买剧集观看服务时，享有《消费者权益保护法》所规定的各项权益，如知情权、选择权、公平交易权等。若剧集制作方或播放平台存在欺诈、虚假宣传等行为，观众有权要求赔偿。
二、剧情悬浮是否构成违约或侵权
违约角度：剧情悬浮本身并不直接构成违约，除非剧集制作方在宣传时明确承诺了剧情内容，而实际呈现的剧情与承诺严重不符。在此情况下，观众可以主张剧集制作方违反了合同约定，要求其承担违约责任。但需要注意的是，违约责任的承担通常需要以实际损失为前提，观众需证明因剧情悬浮而遭受了实际损失。
侵权角度：剧情悬浮一般不涉及侵权问题，除非其内容侵犯了他人的名誉权、肖像权、著作权等合法权益。在此情况下，受害人可以依法追究剧集制作方的侵权责任。
三、观众能否要求退费或赔偿
退费：若观众因剧情悬浮而要求退费，通常需要证明剧集制作方或播放平台存在违约行为，且该违约行为导致了观众无法继续观看或观看体验严重受损。在实际操作中，观众需提供充分的证据来支持其退费请求，如剧集宣传资料、观看记录、投诉记录等。若证据充分，剧集制作方或播放平台可能会考虑退费或提供其他补偿措施。
赔偿：观众要求赔偿通常需要证明因剧情悬浮而遭受了实际损失，如因观看该剧集而产生的额外费用、精神损害等。在实际操作中，精神损害等非物质性损失的赔偿通常较难得到支持，除非能够证明该损失确实存在且与剧情悬浮有直接因果关系。
四、新闻背景中的法律分析
结合新闻背景，央视剧集《小城大事》和《太平年》均遭遇了观众吐槽剧情悬浮的问题。然而，这并不意味着观众可以直接要求退费或赔偿。除非剧集制作方在宣传时存在欺诈或虚假宣传行为，或者剧集内容确实侵犯了他人的合法权益，否则观众难以通过法律途径直接获得退费或赔偿。
五、建议与启示
观众角度：观众在购买剧集观看服务时，应仔细阅读合同条款和宣传资料，了解剧集的内容和质量。若对剧集内容有疑问或担忧，可以提前查看剧集的预告片、评论等，以做出更明智的选择。若观看后发现剧集存在严重质量问题或违反相关法律法规，可以通过合法途径维权。
剧集制作方和播放平台角度：剧集制作方和播放平台应严格遵守相关法律法规和合同约定，确保剧集内容的质量和合法性。在宣传剧集时，应真实、准确地描述剧集内容，避免夸大其词或虚假宣传。若因剧集质量问题或违反法律法规而引发观众投诉或维权行动，应积极应对并承担相应的责任。
综上所述，观众因央视剧集剧情悬浮而吐槽时，一般情况下不能直接要求退费或赔偿。但若剧集存在严重质量问题或违反相关法律法规，观众可通过合法途径维权。