当物业监控缺失导致居民财产受到损失时，物业是否需要承担责任以及如何赔偿，需依据物业服务合同、物业的安全保障义务以及实际损失情况来综合判断。若物业存在过错，则需承担相应的赔偿责任。以下从多个角度为您详细分析：
一、物业的责任认定
物业服务合同：
- 首先，要仔细审查物业服务合同中是否明确约定了物业对监控系统的维护、保养义务。如果合同中有明确规定，而物业未按照约定进行定期维护、检修，导致监控系统无法正常发挥作用，那么物业就存在违约行为，应当承担相应的责任。
安全保障义务：
- 即便物业服务合同中没有明确规定监控系统的维护义务，根据相关法律法规及物业管理行业的普遍要求，物业对小区公共区域仍负有安全保障责任。监控系统作为小区安全的重要手段之一，其缺失或损坏可能影响安全保障效果，因此物业可能因未尽到安全保障义务而存在过错。
免责情形：
- 如果物业能够证明他们已经尽到了合理的维护和管理职责，且监控系统的缺失或损坏是由于不可抗力（如自然灾害）或其他与物业无关的原因（如第三方故意破坏且物业无法预见、无法防止）导致的，那么物业可能不需要承担赔偿责任。
二、损失认定与证据收集
- 居民需要提供充分证据来证明自身损失的存在及具体数额。这些证据可能包括：
- 财物被盗案件中的购买发票、清单，以及警方的报案记录、现场勘查报告等；
- 因监控缺失导致无法确定侵权人而遭受的其他损失，如医疗费用票据、维修费用发票等；
- 在某些情况下，可能还需要提供证明精神损害的证据（如因财物被盗导致的心理创伤等）。
三、赔偿方式与范围
赔偿方式：
- 双方可以协商确定赔偿方式。居民可以要求物业直接支付相应的赔偿款；
- 如果居民的损失是由第三方侵权行为造成，而因监控缺失难以追究第三方责任时，居民与物业可协商由物业在一定范围内先行赔付，物业后续再根据情况向实际侵权人追偿。
赔偿范围：
- 物业赔偿的范围一般以其过错程度与居民损失之间的因果关系来确定；
- 通常包括直接经济损失，如被盗财物的价值、人身伤害的医疗费用等；
- 在某些情况下，可能还包括合理的间接损失，如因财物被盗无法正常开展经营活动造成的短期经营损失（但需提供充分证据证明且与监控缺失存在紧密因果关系）；
- 精神损害赔偿也可能在特定情况下被考虑，但需符合相关法律规定（如因监控缺失导致居民遭受严重精神损害等）。
四、解决途径
协商：
- 居民应首先尝试与物业进行沟通协商，明确指出物业在监控问题上的责任以及居民的损失情况，要求物业给予合理赔偿。
投诉调解：
- 若协商不成，居民可以向当地的房地产管理部门、消费者协会等相关机构投诉，请求这些部门介入调解。
法律诉讼：
- 如果投诉仍无法解决问题，居民可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，居民需提供充分的证据来支持自己的诉求，法院将根据双方提交的证据、查明的事实以及相关法律法规和合同约定来判定物业是否承担责任以及具体的赔偿金额。
总结与建议：面对物业监控缺失导致的财产损失问题，居民应首先收集并保留好相关证据，然后尝试与物业进行协商解决。如果协商无果，可以向相关部门投诉或考虑法律诉讼。在整个过程中，建议居民保持冷静、理性，依法维护自己的合法权益。如果您在此过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。