这种情况属于严重的身份盗用和欺诈行为，你应当立即采取法律手段维护自身权益，具体处理步骤如下：

1. 固定证据

   • 立即收集所有能证明“非本人操作”的证据，包括但不限于：
     
     • 贷款合同、分期付款协议等书面文件（若存在）；
       
     • 手机购买记录、支付凭证（需显示操作时间、地点）；
       
     • 刷脸认证时的监控录像（可要求商家或贷款平台提供）；
       
     • 你的身份证丢失或被盗用的证明（如报警回执、挂失记录）。
       
   • 若发现身份证曾丢失，应第一时间到公安机关报案并补办，保留报案回执作为证据。

2. 联系贷款平台和商家

   • 要求终止贷款并撤销记录：向贷款平台和手机销售方出具证据，声明贷款行为非本人所为，要求立即停止放款、解除合同，并清除你的征信记录（若已上传）。
     
   • 书面异议：通过邮件或书面函件形式提出异议，保留送达凭证（如快递单号），避免口头沟通无记录。

3. 报警处理

   • 携带证据到就近派出所报案，明确指控“盗用身份信息贷款”和“诈骗”行为。警方立案后，会出具《受案回执》或《立案通知书》，这是后续维权的关键证明。
     
   • 若涉及跨地区作案，可要求警方协调或向上级公安机关反映。

4. 向监管部门投诉

   • 若贷款平台或商家拒不配合，可向当地银保监会（针对金融机构）或市场监管部门（针对商家）投诉，提供报案回执和证据，要求介入调查。

5. 修复征信记录

   • 若贷款已影响个人征信，需向中国人民银行征信中心提出异议申请，并附上报警回执、贷款平台出具的“非本人贷款”证明等材料，要求更正记录。

6. 法律追责

   • 若盗用者被查实，可依据《刑法》第196条（贷款诈骗罪）或第280条之一（使用虚假身份证件罪）追究其刑事责任；
     
   • 同时可提起民事诉讼，要求盗用者赔偿因征信受损、时间成本等造成的损失。

特别提醒：

• 刷脸认证虽具有身份核验功能，但若你能证明“非本人操作”（如当时不在场、面部特征被伪造），可主张认证流程存在漏洞，要求平台承担部分责任。
  
• 定期查询个人征信报告（可通过中国人民银行征信中心官网免费查询），及时发现异常贷款记录。
  

后续建议：

• 身份证丢失后应立即挂失并补办，避免被他人冒用；
  
• 谨慎授权他人使用自己的身份信息，包括刷脸认证；
  
• 若问题复杂，可进一步向我提供细节（如贷款平台名称、是否已报警等），我会帮你分析具体维权路径。