在车祸造成人员受伤的情况下，索赔是一个涉及多个环节和细节的过程，无论是对于受伤方还是有责方，都需要遵循一定的流程和规定。以下是一份详细的索赔指南，分别针对受伤方和有责方进行说明。
对于受伤方：
确保安全并报警：
- 事故发生后，首先要确保自身和他人的安全，避免二次伤害。
- 立即拨打当地交警部门的电话（如122）报警，等待交警到场处理。交警会出具《交通事故责任认定书》，这是后续索赔的重要依据。
收集证据：
- 拍摄事故现场照片，包括车辆位置、损坏情况、刹车痕迹等，以证明事故现场情况。
- 及时前往医院接受治疗，并保留所有医疗费用单据、诊断证明、病历记录等，这些证据将用于证明伤势和所需的治疗费用。
- 如有目击者，可请其提供证言或联系方式，以便后续需要时进行核实。
确定责任方及保险信息：
- 根据交警出具的《交通事故责任认定书》，明确事故责任方。
- 向责任方或其保险公司索取保单号码、保险公司名称及联系方式等信息，以便后续联系理赔。
联系保险公司报案（如涉及自身保险）：
- 如果自身有购买相关保险（如意外险），也需尽快通知保险公司关于事故的发生，并按照保险公司的要求提供相关材料和信息。
计算赔偿项目及金额：
- 根据相关法律法规和实际情况，计算应获得的赔偿项目及金额，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金/死亡赔偿金、精神损害抚慰金等。
协商赔偿或提起诉讼：
- 尝试与责任方或其保险公司进行协商，达成赔偿协议。
- 若协商无果，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。在诉讼过程中，需提供充分的证据证明自己的主张。
对于有责方：
及时报案与责任认定：
- 发生车祸后，立即拨打122报警电话和保险公司客服电话报案，同时积极救助伤者。
- 配合交警部门进行事故现场勘查，并等待出具交通事故责任认定书，明确责任比例。
了解赔偿项目及标准：
- 熟悉赔偿项目及标准，包括医疗费用、误工费、护理费等多项费用，以便后续与受伤方或保险公司进行协商。
保险理赔：
- 根据责任认定书，联系自己的保险公司进行理赔。交强险在责任限额内先行赔付，包括有责和无责两种赔偿限额。
- 交强险赔偿不足部分，按商业险合同约定赔偿，具体额度根据保额和责任比例确定。
协商赔偿：
- 与受伤方就赔偿事宜进行协商，尽量达成一致意见。可以依据保险公司的理赔建议或法律规定的赔偿标准进行协商。
- 若协商成功，由保险公司支付赔偿款项或车主垫付后再申请理赔。
申请调解或诉讼解决：
- 若协商不成，可向交警部门或人民调解委员会申请调解，由专业人员协助解决纠纷。
- 调解无果时，需做好应诉准备，配合法院的审理工作，并依法承担赔偿责任。
注意事项：
- 无论是受伤方还是有责方，都应保留好所有证据原件，以备不时之需。
- 注意诉讼时效，人身损害赔偿的诉讼时效一般为三年，从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。
- 如有需要，可咨询律师或法律援助机构的专业人士，以获取更准确的法律意见和帮助。
综上所述，车祸造成人员受伤时，索赔过程需要遵循一定的流程和规定。无论是受伤方还是有责方，都应积极配合、保留证据、依法维权，以确保自身权益得到保障。