面对催收人员表示“困难不是他们造成的”这一情况，你可以从以下几个方面来处理：

一、理解催收立场，保持冷静沟通

首先，要理解催收人员的工作性质和立场。他们的主要任务是确保债务得到偿还，因此可能会采取一些较为强硬的沟通方式。然而，这并不意味着你可以忽视或逃避自己的债务责任。在沟通时，保持冷静和理性，避免情绪化的回应，这样更有助于问题的解决。

二、明确自身困难，提供合理证明

向催收人员详细阐述你目前面临的经济困难，如失业、疾病、家庭变故等，这些都是可能导致你无法按时还款的合理原因。如果可能的话，提供相关的证明材料，如失业证明、医疗证明等，以增加你的说服力。这样可以让催收人员更加理解你的处境，并可能为你提供一些更灵活的还款方案。

三、探讨还款方案，寻求共赢

与催收人员共同探讨可行的还款方案。你可以根据自己的经济状况，提出一个切实可行的还款计划，如延长还款期限、分期还款等。同时，也可以询问催收人员是否有其他优惠或减免政策，以减轻你的还款压力。在探讨过程中，保持开放和诚实的态度，尽量达成一个双方都能接受的还款协议。

四、警惕非法催收，保护自身权益

在沟通过程中，要警惕非法催收行为。如果催收人员采取恐吓、威胁、骚扰等不当手段进行催收，你有权向相关部门进行投诉和举报。同时，也要保护好自己的个人信息和隐私，避免被不法分子利用。记住，你有权在合法合规的前提下与催收人员进行沟通，并维护自己的合法权益。

五、寻求专业帮助，理性应对债务

如果你觉得自己无法单独应对债务问题，可以考虑寻求专业的法律或财务帮助。咨询专业的律师或财务顾问，了解你的法律权益和可行的还款方案。他们可以提供更具体和专业的建议，帮助你更好地应对债务问题。

六、树立理性消费观念，避免过度负债

最后，要从长远角度考虑，树立理性的消费观念，避免过度消费和不必要的负债。合理规划自己的财务状况，确保有足够的资金来应对突发情况和债务还款。这样不仅可以减少未来的债务压力，还可以提高你的财务稳定性和生活质量。

总之，面对催收人员的表述，你要保持冷静和理性，明确自身困难并提供合理证明，探讨可行的还款方案，警惕非法催收行为，并在必要时寻求专业帮助。同时，也要树立理性的消费观念，避免过度负债。